正鹰科技电话银行身份认证

正鹰科技电话银行身份认证

2011/12/30

应用背景

　　电话银行的出现和应用，一方面节省了银行用户去银行柜台和排队办理业务的时间，使得用户可以随时随地的进行资金交易，方便了用户对资金的操作；另一方面，极大的减少了银行设置网点和银行工作人员的成本。虽然电话银行具有快速便捷的优势，但是目前它的使用量并不高，主要是因为：

　　（1）现有的单一密码验证的安全性不高，帐号和密码很容易被窃取。随着科技水平的发展，犯罪分子可以通过音频分析软件，记录用户输入的按键音，通过分析就可以得到用户的账号和密码；

　　（2）由于密码一般为6位数字串，有些用户的密码很容易被人猜测出来，从而降低了用户对电话银行安全性的信任度；

　　（3）银行基于安全性考虑，在向他人的账户转账和汇款的业务上对资金额度有所限制，造成了大客户使用的不便。因此，为了提高电话银行的用户数和交易量，银行急需引入新的身份认证技术。

应用价值

　　在呼叫中心的日常业务中，用户会使用说话来传达信息，而对说话人声音的验证，很自然地成为电话银行引入新身份认证手段的首选。声纹识别特别适合电话银行，这是因为：

　　（1）声纹具有表示用户身份的唯一性；
　　（2）声纹的获取是在用户通话中不知不觉得到的，因而不会引起用户的不方便感；
　　（3）声纹识别可以远程实现，呼叫中心不需要为此添加额外的设备；
　　（4）声纹作为一种加密方式难以被破解。

　　1、在现有电话银行交易系统中加入声纹识别后，就在原先密码系统的基础上增加了一把安全锁，从而进一步提高了交易安全性。即使犯罪分子盗取了用户的账号和密码，如果通话声音中含有的声纹信息与账号对应的声纹信息不匹配，犯罪分子也无法盗取账号上的资金。

　　2、系统通过随机提示问题的方式，加大了犯罪分子盗取用户完整声纹信息的难度，有效的防止录音闯入的发生，提高了电话银行交易的安全性。

　　3、通过声纹识别可以增强用户信任度，为银行带来电话银行的用户数和交易量的增加，从而增加收入。
系统框架图

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