中国声讯业发展新业务的机遇
雷百锁 2002/10/28
背景和挑战：
各声讯台面临的信息短缺、经营困难等等问题难以言语，各方都在积极努力寻求新的出路。同时移动互联的数据增值业务表现出的良好势态使声讯业的运营竞争更是雪上加霜。各地市的语音互联业务的开展和推广也体现了语音互联的良好收益，表现出新的商业模式。语音短讯、语音QQ、语音电话簿、语音个性化资讯管理以及电话商务等等业务的开展和新平台的纷纷建设也必将为声讯业的发展提供新的思路和新的挑战。
声讯语音增值业务的优势：
1、 服务价格优势:
在声讯平台上的所有业务会比其他平台特别是移动平台上有更优越的服务费价格优势，市话费用远远低于移动市话。
2、 内容优势：
声讯服务商具有多年来沉淀的丰富、成熟的内容，这些内容是其他平台运营商难以短期内实现的，声讯平台上扩展的新的内容和业务也会更加快捷、方便。更多的内容提供者（ICP）的加入形成新的商业模式（信息提供、内容发布、企业商务活动的加入等等）。
3、 系统建设成本：
声讯平台基本成熟稳定，扩展新的业务功能也只需在现有平台上进行部分软硬件的扩展。这些投入比其他运营商新平台的建设成本低很多。
4、 运营管理经验：
多年来的管理经营经验，一大批成熟的系统维护、信息采编和服务人员队伍，构成声讯业的有力的资源。
5、 全国网络资源：
声讯业已经建设成全国最大的网络平台，有理由成为全网互联互通的电话语音互联网络，在这一平台上的全网互联互通的业务将会更加容易推广、实现。如一号通业务，必须在全国开通，一个号码才有意义。
6、 系统提供者的经验：
声讯平台系统提供者也积累了丰富的经验，是新的系统提供者在技术、业务、服务、运营等等方面无法比拟的。
所以，声讯平台上扩展新的业务已经具备了这些得天独厚的优势，本该属于声讯业自己的市场没有理由拱手相让，声讯运营商必须适时把握这一机遇，积极面对竞争，成为行业领头者，再创声讯服务新高。
声讯扩展新业务：
1、语音聊天（语音QQ）业务：建立聊天室，注册、管理朋友列表，转发消息（包括文件、图像等）到朋友QQ、短讯、邮件等。
2、电话簿、记事簿业务：建立个人电话簿，进行管理，查询号码后系统自动呼出到市话、IP长途等，节省费用。记事簿进行日程、提醒等管理。
3、PC2Phone业务：完成PC端的QQ用户和电信网电话的互联互通。
4、语音短讯和语音邮件业务：语音方式进行短讯、邮件的发送和接收，并实现内容自动通知、提醒。
5、电话互联网信息访问：电话语音浏览互联网上的信息，如实事新闻、十佳音乐、财经信息、教育服务等等。并可以完成互动式的游戏、娱乐活动。
6、电话订购、话费小额支付业务（电话商务）：电话语音进行礼品、票务、书籍音像等等的定购，并以电话费的形式进行安全支付。最终实现完善的语音电子商务服务。
7、个人语音网站：建立个人网站的模板，方便个人进行选择性的设计管理，发布个人信息。
8、一号通和统一消息服务：基于统一消息交互的统一号码规划，所有消息的发送和接收都按照统一分布的号码进行路由，并将这个号码和不同的电话号码、IP地址邮件地址、QQ号码、个人主页、住址等等个人位置、资讯相关的资源建立关联，保证随时随地联络。
这些业务的发展，要建立在全网统一的规范规划之下进行，充分考虑新技术业务的发展和全网、乃至和其他网络的互联互通。
作者简介：雷百锁 leibs@yeah.net
1、近10年语音、声讯业技术和管理经验，对声讯业的发展起到积极推动作用，对行业的发展具有一定的判断定位能力，帮助多个企业改善运营、管理。
2、中国语音互联、语音商务的倡导、推动者之一，推出中国第一个移动语音互联系统平台，并成功运营。
3、参与制定中国移动公司内容服务系统平台技术规范和测试规范，主导中国移动互联特别组（CMIS）的语音互联网关规范的制定。
4、结合语音、统一消息、互联网、电子商务等业务和技术，提出个性化资讯通讯商务统一平台规范。旨在建立、推广多媒体终端融合资讯、通讯和商务的规范发展，使电信网业务和互联网业务真正的融合统一。
本人将继续积极、努力为各企业、客户服务，推动产业良性发展。
本文由作者供稿 CTI论坛编辑