H20-20交换机"延迟热线"功能的实现_pbx

H20-20交换机"延迟热线"功能的实现

陕西电力信通公司马绪 2003/06/04

　　摘要：本文介绍了HARRIS 20-20的"热线电话"的功能，详细分析如何通过对"热线电话"功能的改进，实现"延迟热线"的功能，这对机务人员提高数据分析和维护能力很有帮助。

　　关键词：HARRIS 20-20交换机收集路由表延迟热线

一、引言

　　H20-20的热线电话功能是通过自动拨号（AUTO-DIAL）功能来实现的，热线分机先定义一个自动拨号的号码，摘机后，系统就自动把该号码拨出。这种方式简单快捷，但缺乏灵活性，占用资源。而工作中常常需要"延迟热线"的功能，即可在规定的时间内拨号，覆盖原设定的热线号码，如在规定的时间内未拨号，则原定的热线就会被拨通。由于H20-20没有现成的"延迟热线"功能，但可以运用一些技巧来达到同样的效果。

二、"热线电话"原理简述

　　我们先看一看热线电话功能是如何实现的，这有助于我们实现"延迟热线"功能。

EXT： 1117 热线主叫号码的设定（我们以1117分机为例）
Extension number .............. 1117
Extension type .................STATION
Circuit location .............. 10-02-13
Class of service .............. 6 AUTO DIAL 特定的服务等级
Billing type .................. None
Battery reversal............... NO
Signaling type .................MIXED
Auto dial number ............ ...... ..... . 2007 被叫号码在此设定，号码的属性范围由热
线指定的路由表所决定的

COS： 6
Class of service .......... 6
Dial control class ........ 30 AUTO DIAL 指向特定的拨号控制表
Feature class ............. 1
Routing class ............. 2
Bearer capability class ... 0
Reliable disconnect ....... Y
Comment ... for auto-dial

DIAL： 30 由于系统拨号时，与分机拨号一样，也是由指定的收
集路由表来进行号码分析和路由选择的
Dial control class ................. 30
Dial control type ...................AUTO_DIAL 特定的拨号等级
Destination ......... ........... ...CR-LOCAL-USER 热线电话的指向路由
Line intercept ......................TONE
Comment ... for auot-dial

三、"延迟热线"功能的实现

　　通过对热线电话系统设定的观察，通过对收集路由表在号码分析和路由选择上加以修改，即可实现"延迟热线"的功能，具体的思路如下：可以在热线分机所用的Collect & route中另设置一个比该号码长的号码格式，利用弹性号长使系统等待热线话机再加拨，不让该号码立即选到指定热线被拨叫。这样，如果热线主叫不拨号，等弹性号长临界时限一到，原定的热线被叫就会被接通；如果在临界时限内拨号，就可把原热线呼叫号码去掉，而按所拨的号码来接续，这就实现了"延迟热线"功能。

具体的数据库设置如下：

　　为了不影响今后继续使用"热线电话"的功能，我们重新设置新的服务等级7，拨号等级31，它们与热线的服务等级和拨号等级属性相同，只是路由指向到新的Collect & route。

EXT：（延迟热线主叫） 1117
Extension number ................. 1117
Extension type ................... STATION
Circuit location ................. 10-02-13
Class of service ................. 7 AUTO DIAL
Auto dial number ................. 2007 被叫号码可以任意设置系统。市话，长途，这是由
其路由收集表指向所决定的

COL： 7
Class of service .......... 7
Dial control class ........ 31 AUTO DIAL
Comment ... for auto-dial-copy

DIAL：31
Dial control class ................ 31
Dial control type ................. AUTO_DIAL 还是热线电话的属性
Destination ....................... CR-AUTODIAL1

COL1： CR-AUTODIAL1 故意多出一个环节，以延长时间，
Collect & route: 'CR-AUTODIAL1'
Interdigit Signal ... NONE
XXXX /DANS = CR-AUTODIAL2 /DT 在拨号串收集后，在响应之前延迟2秒钟，
并提供拨号音

COL 2： CR-AUTODIAL2 使热线主叫有机会拨号，从而实现"延迟热线"
Collect & route: 'CR-AUTODIAL2'
Interdigit Signal ... NONE
XXXX X /REM 1,4 = CR-TOLL-USER /NT 正常的拨号的路由指向
XXXX/DANS = CR-LOCAL-USER /NT 如果延迟2秒钟后再没有拨号出现，则通过此路由指向事先设定的热线电话
COL3： CR-TOLL-USER 普通分机系统、市话、长途路由表（可选择）
CR-LOCAL-USER普通分机系统、市话路由表（可选择）

　　通过运用以上技巧，H20-20可实现"延迟热线"功能，今后设置"热线电话"是通过COS =6 来设置的，而"延迟热线"则是通过COS=7来设置的，互不影响，便于机务人员灵活操作。

四、结束语

　　在程控交换机的软件系统中，各种用户数据之间都有或多或少的关联，特别是对收集路由表的修改一定要慎之又慎，首先要做好数据的备份，以备恢复之用；其次要理顺思路，按照合理的顺序来修改，在修改后也要检查一遍，才能重新起机。

　　H20-20的系统功能强大，可以通过数据编辑技巧来实现一些新的功能，希望H20-20的机务人员多思考、多实践，进一步挖掘交换机的潜力，提高对交换机的维护水平。

作者介绍：

马绪
陕西省电力公司陕西电力信通公司运行部

电邮：leoatm@21cn.com 或 leoatm@vip.sina.com

作者供稿 CTI论坛编辑