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面对面的机遇

彭芳 2003/07/07

　　以往，企业如果要召开视频会议，就得组建自己的专网，或者到运营商指定的会议场所开会，不仅成本过高而且极不方便。现在，伴随着视讯租赁业务的推出，企事业单位无需再组建专网，只需购置或租用视讯终端设备，通过视讯网专线或互联网接入，就可远距离召开面对面会议了。面对运营商们的多种视频通信业务，根据自身需求选择合适的运营商是很关键的事情。

　　视频会议，在普通企业用户的想象中高不可攀，认为是拥有专线的行业用户的专利。后来，运营商推出了视频会议室租赁业务，企业用户采取租赁方式，到运营商固定的会议室，也可召开视频会议。门槛降低了一些，企业用户用起来依然感觉不方便。今年多种视频租赁业务的推出，打破了视频通信的底线，让视频会议彻底走向平民化。

　　让企业用得起视频通信

　　视频通信作为一种远程会议方式出现的初期，绝大部分用户是拥有专网的行业用户，如电力、铁道、金融、政府部分，他们在行业专网的基础上，组建专用会议电视系统。很明显，用得起这种业务的只能是很少的一些单位。

　　1993年，当时的中国电信开始建立专用的视频通信系统，这套系统采用H.320 协议，只支持专线接入，话音图像质量都有较好的保证。考虑到更多企业用户的需求，在满足自己通信需求外，中国电信还向社会提供租赁业务。受多种因素的限制，企业用户租赁电信的业务时，需要到电信专用的视频会议室去开会。使用方式的不方便，极大地限制了视频通信租赁业务的进一步发展，特别是在中小型企业用户以及个人用户中的拓展。

　　后来，随着ISDN的推广以及支持IP的H.323协议的出台，运营商试图利用这些技术，拓展市场。一方面，在采用一些窄带技术如ISDN后，业务质量没有得到很好保证，时延抖动、丢包等参数不能很好满足用户需求；另一方面，企业用户在习惯上更容易接受面对面的沟通方式，总感觉通过视频技术的沟通不像正式的会议。在很长一段时间里，视频会议没有得到很好的应用。

　　非常时期，人们普遍感到面对面沟通的不容易，规定或者鼓励各种场合使用视频通信业务一度成为各级政府的施政日程，这一业务的市场需求猛地增长起来，不同规模的企业都感受到使用视频通信的急迫。如何让视频通信业务更贴近企业用户，让用户用起来更方便，成本更低，这成了运营商们考虑的问题，并推出了基于各种接入手段的视频通信业务。

　　运营商：易用、高质量

　　简单易用、质量有保证，是视频通信业务进一步拓展的关键，很难想象，偶尔开几次视频会议的企业对着一堆操作复杂的设备还会有耐心。吃透了用户心理的运营商们也从这两个方面出招，让企业用户不离开办公室就可以租用视频通信业务。

　　“网通视讯”（Video Conference，简称VC）是中国网通酝酿已久的视讯业务，前不久正式推向市场。其实在这之前，中国网通进行了长达7个月的试验与准备。对此，网通视讯项目负责人高寅表示，7个多月的试验，中国网通保证了整个系统的稳定性，让系统能适应视讯终端产品多样化的需求，同时也做好内部的支持体系，保证视讯服务的运维支撑。目前，网通视讯有三种应用模式：企业会议室、酒店写字楼和企业应用演示中心。

　　采用中国联通的宽带视讯业务 “宝视通”，企事业单位无需再组建专网，只需购置或租用视讯终端设备，通过视讯网专线或互联网接入，就可召开电视电话会议。目前，“宽带视讯”业务的企事业单位应用范围已经从政府或企业的远程会议，扩展到远程监控、商务会见、远程培训、远程面试、学校的远程教育、医院的远程医疗，以及个人的可视化多媒体通信。

　　“新视通”是中国电信向全国乃至国际推出的跨国、跨地域的可视通信业务，它集音频、视频、图像、文字、数据为一体。“新视通”具备广泛的应用范围、灵活的组网方式等特点，可以应用到政府、商业工作会议、紧急救援应急等多个领域，使得客户使用该项业务的时间、进程由客户自行掌握，视讯终端的自主性大大提高，不再过多的受到外界因素的限制和干扰。

　　在解决大范围覆盖（特别是边远地区），以及海量文件快速、稳定传输等问题上，地面网络目前仍存在若干不足，中国卫通“卫星视频会议系统”由此应运而生。该系统采用卫星通信信道作为视频会议的传输信道，利用卫星通信技术实现多点共享的会议电视系统。该系统具有宽带、多点连接、实时连续传送、分时段等特点，使视频会议系统既稳定可靠，又充分利用传输带宽，大大降低了视频会议的运行成本。

　　承载网导致不同质量

　　不同运营商的视讯产品在功能上并无多大差别，质量却因为承载网采用技术的不同可能有所差别，也就是说，不同的承载网导致了视讯业务的服务质量有很大的不同。企业应用视频通信，既要求业务质量有保证，要求音质连续清晰、图像无马赛克，活动图像连续，又能灵活开展业务。IP网灵活可用，能轻松解决调度的问题，业务质量却需要进一步的保证。总体说来，各运营商都基于IP网络，采用各种技术来解决传统IP网无法保证质量的问题，在时延抖动、丢包等参数上尽量满足用户的要求。

　　网通视讯构建在中国网通的CNCnet 360G光纤骨干网上，采用MPLS-VPN等技术为企业搭建了稳定、高速、安全的“企业宽带专网”，并在此平台之上提供了一系列企业电信应用服务。

　　中国联通宽带视讯业务基于中国联通ATM骨干承载平台，采于H.323技术体制，通过ATM（QoS保证）+IP（灵活）的结合，用MPLS技术实现IP VPN，实现了ATM和IP优势的结合，最终搭建成一个能够承载话音、数据、互联网、视讯甚至移动数据业务的统一平台。

　　中国电信的“新视通”适用于LAN、ISDN、ADSL等多种宽带接入方式，能够兼容不同厂家、不同标准、不同速率的视频终端。这样电信运营商无需再对网络设施进行大规模的建设即可以在原有的宽带网络上进行视频服务。

　　中国卫通的“卫星宽带视频会议系统”通过构建在“空中”的传输平台，可以灵活地传送交互式的视频信息，在中远距离的视频会议方面更具有地面网络无法比拟的性能优势。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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