浅述股票信息服务管理系统
林明星 2003/08/13
深圳市中汇金融信息台已于2002年11月底转让给深圳市新中飞无线网络有限公司，目前深圳市提供私人寻呼服务的企业仅有联通一家；另有三、四家只提供股票或足球信息。股票或足球信息作为公共信息，管理起来较为麻烦。为保障寻呼企业的正常收费，并能给客户提供优质的服务；现将中汇台几年的经验呈上，以供参考。
深圳市新中飞无线网络有限公司中汇金融信息台(0755-25817137)
深圳市中汇金融信息有限公司是深圳市最早从事实时股票信息服务的企业之一，从1994年起，中汇公司同星传通信科技（深圳）有限公司合作，共同开发了一系列股票及外汇发布软件，同时也开发出相应的管理软件。
客户信息服务管理软件是基于Windows98以上中文操作系统下运行的视窗应用软件，主要用于管理使用中文股票机享用公共信息的用户，用于用户的开户、缴费、停机等管理。
一、 系统要求
1， 基本硬件配置
需要233以上CPU主机，32M以上内存
VGA显示卡及彩色显示器
3.5寸、1.44M 软驱
串行口和并行口至少各一个
EPSON1600K或相似的点阵式24针式打印机一台
2， 软件方面
Windows98以上中文操作系统
金融系统客户管理软件Windows版
二、 系统原理图
三、功能概述
客户信息服务管理系统最主要的工作是每一天把每一个已登记的客户状况透过编码器和发射机发放出去。如果系统发觉该客户的缴费日期即将来临，它便会发一个私人信息给予该机，提醒机主尚有多少天到期交费，如该客户的交费日期已过，系统便会发送一个锁机信息去锁定该机，所谓"锁机"即发放一些传呼机控制信息来停止该机接受公共信息的能力。如若客户前来缴费，用户可用系统提供的功能将该机重新开动，所谓"开机"即是对一部已锁着的机发放另一些控制信息而另它恢复接受能力，同时它还具有客户档案创建、编辑、修改等功能。
实际使用效果
实际使用中已能完全实现上述功能。但偶尔有误锁情况，引起客户投诉，此现象并不严重；开机必须得人工干预，且需逐个进行，开机过程中客户的股票机需在接收状态，否则无法开机。
四、系统的操作方法
运行名为"cms.exe"的文件，即可进入程序的登录界面，如图1
员工级别：本终端把员工分为两个级别，一为系统主管，二为一般员工；系统主管拥有应用终端给予的所有功能的权力，而一般员工只能作有限度的工作，例如：对客户资料的修改和建立，进行期限检查。
员工登录：当系统启动后，屏幕会出现如图1的视窗。在这情况下，系统只有有限的几个功能，如果用户想修改客户或员工的资料就必须先进行员工登录。选择"员工登录"项目后，一个小视窗便会出现并要求用户输入姓名和密码，首先使用本系统的用户可以使用一个名为"SYSTEM"的员工姓名（级别为系统主管）来进入系统，密码可向安装工程师索取。
如员工身份被确认后，系统会由员工的级别来赋予他应有的工作权力，系统主管登录后会出现如图2所示画面。一般员工只能对用户和期限检查进行操作。
员工退出：员工退出的意思是该员工结束工作回到未登录的状况，并非退出而回到操作系统。用户可选择"退出登录"项来进行员工退出工作。
实际使用效果
实际使用中发现，在员工管理方面存在重大功能却陷。因该系统需在员工登录状态下运行，该员工不可能长期待在此终端前，故易发生盗用员工帐号情况；且因系统记录的操作时间为电脑系统时间，如有人蓄意篡改电脑系统时间，修改原始记录，可造成直接经济损失。
实际应对措施
只能靠加强内部管理
专人管理资料、专用电脑；且需手工登记；要求有日报表、周报表、月汇总表，便于同市场部及财务部复核。
五、详细介绍
详细介绍各个菜单内子菜单的详细功能
1. "文件"菜单
① 退出登录：弹出一个对话框提示输入姓名和密码，如果正确则退到未登录界面。
② 打印：当系统位于用户资料或员工资料窗口时，打印按钮被激活，功能是打印当前记录集。
③ 打印预览：预览将要打印的资料。
④ 打印设置：设置打印的参数等。
⑤ 退出：同样会弹出提示输入姓名和密码的对话框，正确则退出系统。
2. "查看"菜单
① 第一条记录：当系统显示用户资料或员工资料时被激活，用于查看用户或员工资料的第一条记录。
② 上一条记录：当系统显示用户资料或员工资料时被激活，用于查看用户或员工资料的当前记录的上一条记录。
③ 下一条记录：当系统显示用户资料或员工资料时被激活，用于查看用户或员工资料的当前记录的下一条记录。
④ 最后一条记录：当系统显示用户资料或员工资料时被激活，用于查看用户或员工资料的最后一条记录。
⑤ 工具栏：显示或隐藏工具栏。
⑥ 状态栏：显示或隐藏状态栏。
3. "查找"菜单
① 查找用户记录：单击会弹出查找用户资料界面，如图3。可根据传呼号码、服务期限、开台日期等进行查找，例如：想查找开台日期在2001年9月1日以后的记录，可将开台日期的参数设置为2001年9月1日，将逻辑值设置为大于号（>），然后单击查找按钮即可。
② 查找员工记录：弹出查找员工资料界面，如图4。可根据编号、姓名等进行查找，方法同上。
③ 全部用户记录：弹出用户资料界面，可根据右上角方向键分别查询.第一条、上一条、下一条、最后一条记录。也可按照传呼号码查询，只需输入传呼号码，然后按右面箭头即可。
④ 全部员工记录：弹出员工资料界面，可根据右上角方向键查询，方法同上。
4. "记录"菜单
① 转到用户记录：回到上一次用户记录集窗口。
② 转到员工记录：回到上一次员工记录集窗口。
③ 增加用户记录：弹出增加用户记录窗口，填完窗口内各项信息后，按增加按钮即可实现增加记录功能。
④ 增加员工记录：弹出增加员工记录窗口，方法同上。
⑤ 传呼测试：弹出传呼测试窗口，如图5。此功能用于开关股票信息通道和新闻通道。例如：关闭一组PN2为1234565、PN3为1234567，PN4为1234575的658股票机的股票信息通道和新闻信息通道，在PN2、PN3和PN4中分别输入地址码，将股票信息通道中选项全部选中，单击"关-所选通道"按钮则关闭了股票机股票信息通道，反之则按"开-所选通道"。在新闻信息通道中选择机型为658，单击中间大按钮，弹出新闻通道开关窗口，将所有新闻类别选择关，按确定返回，再按下"新闻通道开关"按钮即关闭了股票机的所有新闻信息通道。私人传呼：输入股票机的PN1，在私人传呼文本框里输入所要发送的信息，按下发送即可。
⑥ 期限检查：弹出期限检查窗口，如图6。按下开始键，它将检查股票机是否到期和即将到期，如果到期则会将该客户的状况变为停机状态，如即将到期则会发送一条私人信息提醒该客户缴费。
⑦ 系统设置：弹出系统设置窗口，如图7。分为端口配置、高级设定、协议头字符、其他设定四项。端口配置和高级设定请参考6.6。协议头字符：其他设定：员工登录记录保持天数顾名思义是指员工登录记录保持的天数。发送提醒信息可以选择系统默认和自定义，此信息将在用户服务期限即将到期的时候发送给用户。
⑧ 端口测试：此功能测试串口是否正常工作。
5. "帮助"菜单
弹出帮助信息。
六、补充说明
1、增加用户记录
此功能给予用户建立一个新的客户档案，在记录菜单下选择增加用户记录，窗口里大部分的项目都能顾名思义，只有下列一些较特别的需要个别解释。
服务期限：它的初省值是当前日期，它是用来记录客户到期交费日期。它是一个重要的设定，因为终端是根据它来判断是否把该客户的传呼机锁掉。
传呼号码：它是每一台传呼机独有的个人地址码，即每一台机各有不同的号码。它的范围是0~2097151。
状况：初省值是"正常操作"，这也是一个重要的项目。它可以有四个状态，即正常操作、公司停机、客户停机和户口暂停。但实际上终端只会处理锁机和开机的事宜，所以当终端发送客户的状态时，若客户的状态是后三项的任何一项，终端都会发送一个锁机信号把该机锁住；但如果该机的状态是正常，自动监察系统不会对该机发放任何状态命令（这是用来减轻编码器的负担）。而当期满日期届满而状态又是正常的，终端会把这各项目改为"公司停机"和对该客户发放锁机命令。
资料种类：分为股票信息服务和新闻信息服务，可选择提供服务和关掉服务。双击新闻信息服务选择框会弹出新闻通道开关窗口，可选择打开或关闭各个类别信箱。
用户须注意有些输入项目只会接收某些特定的字符，如传呼号码只会接收数字。
2、增加员工资料
具体操作和增加用户资料相似。
此功能提供用户建立一个新的员工档案。在记录菜单下选择增加员工记录便可进行此功能，以下是一些需要留意的事项：
必须要拥有"系统主管"级别的员工才可进行建立员工记录工作。
必须留意"类别"一项，它是决定员工的级别的项目。
"状况"一项必须是正常，员工才可以正常登录。
3、 删除/修改/打印记录
删除记录分为单个删除和集体删除两种方法，单个删除只要通过查找方法找出记录，然后按窗口中"删除"按钮即可。集体删除通过查找找出要删除记录的共同点，然后按下"文件"菜单下的"删除当前记录集"按钮即可。
打印记录分为单独打印一个用户或员工的详细资料和集体打印两种方法。单独打印只要通过查找方法找出记录，然后按窗口中"打印"按钮即可。集体打印通过查找找出要打印记录的共同点，然后按下"文件"菜单下的"打印"按钮即可。
修改记录只需通过查找找到要修改的记录，修改完各项信息后按"完成"按钮即可。
4、数据库备份
系统默认的备份路径是安装目录下的BACKUP文件夹，如果没有此文件夹，我们可以自己建立一个，单击备份即可，默认文件名是YY-MM-DD（当前日期）．BUP。当需要恢复时，选择好要恢复的文件，单击恢复按钮即可。
5、期限检查
本系统的主要工作就是每一日对每一个已登记的客户进行状态检查和发布，这工作是自动的（只要在系统设置中对"定时期限检查"项目选定了开动就可以），但如果用户想在任何时间对所有客户发放一次状态信号，就可以用此功能来完成。在选定此项目后，终端会根据在系统设置中"菜单期限检查设定"一项的设置来进行信息发射。因为此功能关系到编码器的负荷问题，所以用户务必注意编码器的情况才能进行此项工作。
6、系统管理
这是"系统主管"级别的员工的特有工作，它是用来进行系统设定工作。
端口配置
这些设定是较技术性的，一般情况下用户都不需和不应改变项的设定（不正确的修改会导致终端不能正常工作）。只有当终端进行维修的时候，由维修人员进行测试时用的。
提醒期设定
这个项目是用来设置提醒交费的天数，初省值是8，即如果某客户七天后到期交费，终端会由今天开始连续8天发出提醒交费信息给该客户。
公共地址码
这个项目设置公共传呼号码，它直接影响传呼机能否接收状态信息，所以要确定它正确。
定时期限检查
终端能否作自动发放状态信息进行锁定欠费客户便是由这个项目来决定的。
定时期限检查设定参数
这些项目是用来对期限检查和自动监察功能发放状态信息的数量和时间间隔的设定：
定时检查时间； 指期限检查功能的开始时间。
集体发射量：指每一次发射客户的状态的数量。
间隔： 指每次发射相隔的时间距离。
例如：若定时检查时间是12：00pm，发射量是20，间隔是2分钟而总数有50个客户，当每天12：00pm开始终端便根据以下形式发射客户状态：
12：00pm 发射首20名客户
12：02pm 发射接下来的20名客户
12：04pm 发射最后的10名客户
七、实用效果评述
近三年的实际使用证明，该系统确实能实现针对客户股票信息服务的管理，保障了公司的正常收费，并能满足多种机型合用。在实际工作中发挥了重要作用。
作者供稿 CTI论坛编辑
作者联系方式：michaellynn@163.com