增值业务面临两大挑战
2003/11/03
中国的通信业已经走过了语音一统天下的时代，取而代之的是异彩纷呈的数据业务。运营商的服务模式，也由独立运作转向了价值链的合作共赢。由此，带动了一个新兴产业——电信增值服务的超速发展。据统计，现在的SP已达6770多家，并且仍然保持快速增长的势头。但是，新的品牌不断产生，新的企业不断兴起的同时，一系列的问题也随之出现：如何避免不健康的内容？如何合理的收费？如何规避运营中的风险？……
时代在变，我们也在变。媒体推动经济的原因之一在于它的影响力。我们期望能够为这个产业的发展做点什么。我们并不奢望能够解决所有的问题与矛盾，只是想实实在在地为这个产业的发展尽一份力。所以，我们开设了“通信服务”这个栏目，为身处这个行业和关注这个行业的，提供一个平台，一个可以让思想产生碰撞、让方案变成案例、让产品化为利润的平台，尽管它现在只是希望。
我国电信业务市场开放至今，已经历了十多年的发展，增值电信业务从无到有、从小到大，经历了不同的发展阶段，取得了较好的成效。增值电信业务市场正在逐步发展壮大，并向纵向、横向深化。
现状与机遇
截止到2002年底，我国共颁发增值电信业务经营许可证6000多个，其中部颁跨地区的增值电信业务经营许可证有近330个，而省内增值电信业务经营许可证则有5910个。
在部颁的近330个许可证中， 增值电信业务较集中的业务有互联网接入服务（ISP）业务、呼叫中心业务、国内VSAT通信业务、无线寻呼业务、声讯业务等，其中，ISP业务许可证有191个，占跨地区经营许可证总数的54.3%，呼叫中心服务业务许可证56个，国内VSAT通信业务许可证44个，电话信息服务业务许可证16个、无线寻呼业务许可证22个。
在省颁的5910个增值电信业务经营许可证中，按业务统计：因特网信息服务（ICP）许可证3901个，占省颁总数的66%；ISP许可证659个，占省颁总数的11.2%；无线寻呼业务许可证608个，占10.3%；电话信息服务业务许可证529个，占9%。按各省来统计：发证数量在前三位的是北京、上海、广东。三省市发证总数约占各省发证总数的50%。
虽然中国的SP/CP已经高达6700多家，但是，相对于增值业务较为成熟的日本来说，还是比较少的。比如说，日本的NTT DoCoMo拥有的i-Mode模式，旗下的SP/CP鼎盛时期有一万多家，即使现在不断地兼并整合后也有几千家。中国的运营商数目、手机用户和潜在用户都比日本多许多，所以，中国的SP/CP数目还远远不够。据权威人士分析，中国的SP/CP应该是现在的两到三倍才合适。
另一方面，中国的SP/CP虽多，但是仍然处于发展的初期阶段，服务的同质化严重，主要集中在铃声下载、短信等有限的几个方面。随着运营商网络的不断完善，传输速率的提高，新型的业务种类会不断出现，这也为后来者提供了进入的机会。
更重要的是，通信服务已经渗透到了社会的方方面面，越来越表现为一种载体，运行其上的就是各行各业的具体应用。目前，最主要的应用集中在银行、教育、烟草、交通等行业，并且迸发出极大的生命力。通信服务商根据行业的特点，量身定做相应的解决方案，已经成为增值业务新的亮点。
两大挑战
全开放模式的挑战
短信生于欧洲，发展于日韩，火爆在中国。2002年世界共发了3000多亿条短信，中国就占了900亿条。如此巨大的成就，其重要原因之一就是中国运营商的全开放式运营模式。
欧洲的运营商采用的是封闭的管理策略，日本和韩国采用的是半封闭的管理策略。中国采用的是全开放模式，SP直接面向用户销售，允许SP在运营商的大品牌下建立自己的服务品牌。中国移动的“移动梦网”、中国电信的“互连星空”都是采用的这种“放水养鱼”的模式。但是，这种全开放式的管理策略也带来了一些问题，比如不健康内容的泛滥、不合理的收费、服务质量令用户不满等。
但是，我们并不能因噎废食，数据营销比语音营销更复杂，但靠运营商自己并不能有效地解决问题，欧洲运营商大包大揽导致的失败就是例证。所以，运营商联合SP/CP，走共同发展之路才会实现共赢。至于出现的问题，可以通过建立赏罚分明的制度和严格的监督来促进整个产业链的良性发展。
与国外企业合作的挑战
随着增值业务市场的逐步开放，国外通信企业纷纷登陆中国，采取的主要方式就是与中国企业合资。但是，在合作中也暴露出许多问题，比如，技术问题：中外终端的差异需要在程序上做大量的改动。计费问题：收费机制的不同，需要对产品进行修改等。空中网CEO周云帆在和国外公司的合作中，通过切身体验提出了几个忠告：业务不能只靠引进，中国公司在与海外公司合作前，一定要有自己的技术积累和运营经验，否则成效会大打折扣。引进的WAP产品未必是最好的产品，并不是所有海外的产品都能够在国内获得成功；文化背景的差异造成用户喜好的偏差等。另外，海外公司最重视中国公司的信誉，因此在合作之初就要以真诚的态度对待对方。更为重要的是，对方最关心的是收入分成的问题，如果能够在谈判时将分成比例、结算周期、结算依据等问题进行细致的交流将会起到好的效果。
数据业务价值链
中国短信发送量对比全球发送量
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