短信能否成为固网增值的英雄？
蒋明全
2003/12/25
靠着低价策略在市场上攻城掠寨的小灵通，尽管表现不俗，但也遭到了移动联通的强力反击：几乎在每一个小灵通“涂炭”之地，移动联通都有相应的资费套餐、低价促销等措施出笼，部分地方还出现了手机全网免费接听（离单向收费只不过是差个说法而已）。到了2003年下半年，手机资费与小灵通相比，已不再是“一个天上，一个地下”了。
低价优势在逐渐淡化，通话质量又无法相提并论，小灵通的未来何去何从？其实，电信、网通早就打好了算盘，那便是推出基于小灵通的增值业务。经过数月筹备，今年12月23日，网通在山东济南举行了北方十省小灵通短信互通启动仪式，同时推出了小灵通增值服务业务统一品牌“灵机e动”。
2001年发送量多达189亿条、2002年猛增至900亿条的短信业务，不仅给移动联通带来了滚滚财源，而且成为了国内移动网络运营商开发增值服务的经典案例。那么在小灵通身上，又能否重现类似辉煌，帮助“增量不增收、缺乏利润增长点”的固网迅速“增值”？
固网市场 日薄西山
根据IDC的预测，美国固定电话服务在2004年将从2140亿美元减少到1070亿美元，下降3%。同时，美国移动服务将从850亿美元增加到1000亿美元，增加15%。增加的主要动力来自于数据服务。IDC的Rena Bhattacharyya说：“在语音市场，话费下降非常迅速。我们也注意到由移动服务代替传统语音通话的情况。”美国电信市场的变化，不过是全球市场的一个缩影，而且数年前初见端倪。事实上，包括中国在内的许多国家的电信市场，近年来都呈现出移动电话增长大大超过固话的趋势。
随着越来越多的人习惯于使用便于携带的移动电话进行通话（日本的一项调查表明，在家中使用移动电话的用户比例高达48%），固网语音业务被移动电话大量分流已是不争的事实。2002年7月，中国电信网络发展部总监董晓庄在谈到未来中国电信网络发展态势指出，从全球通信产业的发展来看，如今固话业务已经渐呈弱势，来自移动通信的话务量分流无情地给固话业务带来沉重的压力，移动通信正不断取代固话成为语音通信发展的主流，而固网的自然垄断优势也逐步减弱。
有着2亿多用户的世界最大的国内固网市场，尽管在用户数量上超过移动通信，而且仍处于平稳增长阶段，但在增长速度上明显落后于对手。今年前8个月，全国通信业务收入完成3366.1亿元，较上年同期增长14.1%，其中移动通信业务完成1421.6亿元，增长18.9%，占整个电信业务收入的47.1%；同期固定电话用户新增3070.3万户，移动电话用户新增3811.4万户。固网被移动通信全面超越，是电信业发展不可逆转的方向，但固网运营商却可以通过开发增值电信业务的方法来发掘出固网的潜力，力争改变在电信市场的竞争中所处的被动局面。
固网增值 短信先行
麦肯锡的研究报告显示：一方面我国的固话渗透率只有约10%，仍有大量新增的潜力；一方面固话还面临很多值得深入挖潜的增长机遇，这种机遇短期内就至少有600亿元人民币的规模，是目前固定电话业务规模的35%。在国外，增值业务已经成为固网运营商的重要经济来源。例如，美国的Verizon和SBC公司在号码查询业务的开发和运营中颇为成功：据SBC公司财政年报的统计，2001年号码查询业务收入占SBC全年营业收入的8%；作为世界上最大的印刷信息查询和在线信息查询公司Verizon，2001年在这方面的收入也达到了43.1亿元，增长率也有4.1%。
国内的固网运营商，在开发固网增值业务方面也煞费苦心，一大批诸如信息服务、呼叫中心、固话短信、语音信箱、可视电话会议之类的业务陆续启动。但是，正像信息产业部电信研究院信息研究所副所长徐玉所指出的那样，目前固定网上能产生明显经济效益的业务还没有出现。国外的号码查询业务固然成功，但由于国情和文化背景的不同，在国内的发展并不被看好。宽带的发展前景虽十分广阔，但需要大量内容提供商的合作和用户参与，才能形成规模化推广，整个市场的培育较为缓慢。手机短信市场的火爆，倒是给了固网运营商足够的想象空间。
早在2001年5月，中国电信便成立了开发固话短消息业务的项目小组，同时还邀请了中兴通讯、上海贝尔等公司共同开发固话短信的行业协议和标准。当年年底，中国电信的固话短信业务就投入到了试点运行。中国电信对这项业务寄予了厚望，并给它取了一个动听的名字“家家e”，并于次年年初在上海、南京等地推广，意欲同手机短信一争高低。然而经过一年多的发展，固话短信用户也不过只有区区50余万，根本无法与手机短信相提并论。市场不接纳固话短信的原因很简单，毕竟使用手机短信更为自由、灵活，能够做到随时随地传递信息，而固话则恰恰相反。中国电信并没有因此善罢甘休，因为小灵通已经发展壮大起来了，而它正是承载短信等电信增值业务同手机竞争的有力武器。
小灵通＋短信＝手机？
媒体的一项调查显示，在用户被问到“最需要的电信增值服务是什么”时，在短信、IP电话、视频会议和网络游戏这四个备选项当中，超过一半的被访者选择短信；其次是IP电话，选择此项的被访者占据21%；再是视频会议，选择此类多媒体通讯方式的被访者约占16%；最后是网络游戏，需要此类增值服务的人约为10%。而在经过初期的高速发展后，小灵通之所以后劲不足，与其增值服务乏善可陈也有着莫大关系，不少消费者仅仅是因为它不能够收发短信而弃之如敝屣。手机发展到今天，在基本的通话功能外提供了短信、游戏、无线上网等诸多增值功能，这其中应用得最为广泛的，亦非短信莫属。小灵通开通短信功能后，无疑大大增加了与手机竞争的砝码。
网通集团副总裁冷荣泉表示，“现在我们实现了网通北方十省小灵通短信的互通使用，我们争取在明年一季度能够实现和中国电信的小灵通用户能够实现短信互通。”接下来呢？当然是小灵通与固定电话的短信互通。另一方面，信息产业部业已批复了中国电信集团、中国网通集团《关于明确短信互联用户范围包含无线市话用户的请示》，同意固定网与移动网短消息互联的用户范围包含无线市话（PHS）用户，如此看来，整个固网与移动网络短信互联互通已为时不远。事实上，这也是迟迟无法获得移动网络运营牌照的电信、网通为未来发展布下的一枚极为重要的棋子。
纵观全球通信业的发展，固网为移动通信超越是大势所趋。但与此同时，业内人士普遍认为，固定网的潜力仍然是巨大的，固网未来发展最重要的增长点是除了传统话音以外的增值业务。如何开发固网的增值业务？全球的固网运营商都在进行着不懈探索。对于国内的电信、网通而言，不管将来会否进入移动通信领域，促使固网增值都是很有必要的。作为一项已经在移动通信领域所验证过的、投资少见效快的增值服务，短信能否成为固网增值的英雄，尚有待于市场的检验。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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