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分析：美国手机增值数据服务增长瓶颈何在

陈登 2005/08/04

　　据海外最新消息，根据Macromedia公司的调查报告，除了打、接电话，美国大多数成年普通手机用户会使用手机的其它功能。该调查报告中显示，美国成年手机中有42%的人将手机用做日历及地址薄、有33%的人用手机下载游戏玩、有32%的人用使用手机铃声下载而其中利用手机上网使用信息服务的美国成年普通手机用户仅有21%。

　　糟糕的手机使用经历让美国成年手机用户只能对手机上的多样功能望而却步。Macromedia公司的调查报告显示，美国成年手机用户的使用经历很不顺心，他们中22%的人抱怨在享受基于网络的服务时速度太慢、19%的人抱怨菜单悬想根本不人性化、13%的人抱怨图像质量太差。

　　另外，大约27%的美国成年手机用户宣称自己手机上的信息服务在日常生活中几乎没有用武之地。

　　Macromedia公司负责移动手机设备产品管理与市场的副总裁Gary Kovacs说：“Macromedia公司的Flash软件让移动运营商及手机制造商能够快速地为消费者们创造出独具特色且人性化的知名服务项目与节目内容。”他还说：“手机用户希望能够轻松地使用3G丰富的数据服务。让手机用户能拥有满意的使用经历是移动运营商及手机制造商增长用户群数量及用户对数据服务的使用的关键所在。

　　Macromedia公司的调查报告中还显示，美国成年手机用户中53%的人愿意使用新推出的服务项目、42%的人乐意使用手机紧急呼救服务（如Amber Alerts）及紧急呼救短信服务、34%的人乐意接收手机上关于城市新闻、旅馆信息及娱乐信息。报告中还指出手机已成为用户的生活必须，美国成年手机用户中42%的人表示拒绝不携带手机去度假，超过了表示拒绝不携带照相机去度假的用户所占仅为24%的比例。

　　美国哈里斯互动公司（Harris Interactive）受Macromedia公司委托于当地时间2005年6月28日到30日对2365名美国成年人（其中1946名拥有手机）进行了调查。调查对象经过了对住址、年龄、性别、学历、家庭收入、种族及上网爱好等特征的优化选择，调查结果数据能够有效代表所有美国成年手机用户。

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