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应用解析:企业一号通整合大客户服务

2005/11/09

　　上海网通提出了一号通+IP Centrex的业务组合，为上海信息委提供个性化企业一号通的解决方案。所谓“一号通”，就是由一个8位数的电话号码通过转接设定，将用户的办公电话、手机、家庭电话等多个号码统一起来，用户只要告诉他人这个号码，就不必担心遗漏电话。

　　其优点在于：电话号码固定不变，简单方便易记忆，自由设定来电接听方式，保护用户的私密性等。

　　IP Centrex将Centrex业务的传统优势与IP电话的优势相结合，这些优势之一就是接入能力的增强，宽带接入可同时为多个呼叫提供分组语音流的承载。而当没有呼叫时，这些带宽又可用于LAN之上的高速数据会话，这与传统Centrex相比，效率提高了很多。Centrex(集中用户交换机)

　　也称虚拟用户交换机，是利用公众网络的资源来组成专用网络，为公众网的用户提供虚拟的PBX(专用分组交换机)功能。对于一些用户地点比较分散、用户又有集中受理需求的用户，则向其提供广域Centrex，即WAC业务。

　　作为目前各大运营商非常关注的亮点业务，NGN IP Centrex不仅可以向企业用户提供如话务台、短号互拨等传统的Centrex基本业务，还可以集成会议、统一消息、语音邮箱等多种业务。而且，它可以满足大客户各地分支机构的WAC需求、更方便地召开电话会议，有效地把通讯业务与已有的IT办公系统相结合，此举符合目前大客户的通信需求，备受瞩目。据分析，企业用户对IP Centrex的需求从2004年起将得到迅猛发展。预计2004年中国IP Centrex用户将达到27万；2005年123万；2007年将达到815万；可见这一市场空间是巨大的。

通信产业报

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