转型融合竞争 推动我国OSS不断发展
信息产业部电信研究院 荣国辉 鲁春丛 2006/06/28
网络运营支撑系统OSS（Operationsupportingsystem）是面向资源（网络、设备、计算系统）的后台支撑系统，包括专业网络管理系统、综合网络管理系统、资源管理系统、业务开通系统、服务保障系统等，为网络可靠、安全和稳定运行提供支撑手段。近几年来，国内OSS系统在管理理念和理论、标准和研发、规划和建设、应用和管控等多个方面都取得了长足的进步，其中部分领域的研发和应用已达到国际先进水平。
OSS发展驱动力来自三个方面：一是电信运营转型驱动，OSS系统需要配合战略转型的要求，站在企业发展的角度考虑问题，合理布局建设，相应进行改造和调整，积极提高企业运营效率，为企业提供综合化的服务支撑手段。二是业务与网络融合驱动，网络在向着融合、分层方向发展。通过融合统一的网络提供语音、数据、视频和多媒体业务，以降低网络的复杂度，快速、灵活地部署新业务，OSS要求能够有效管理融合的业务与网络。三是市场竞争驱动。市场竞争是包括客户、业务、服务、资源、价值链、流程、人才等的综合竞争，要充分利用现有资源的价值，构建自身独特的核心竞争能力，以加强服务、降低成本、提高效率，OSS必须满足应对市场竞争的要求。
OSS的发展阶段
国内OSS的发展可分为三个阶段。一是稳定运营型阶段（1998年及以前），继承了传统意义上的网络管理理念，以实现对设备、网络的集中监控为目标，以专业网为管理范畴，按地市区域为界来分散、分割规划建设网管系统。该阶段以中国电信1998年左右建成的本地电话网管系统、长途电话网管系统为标志。这时的OSS主要面向设备和网络层面，使网络运行质量得到有效控制、故障处理速度大幅度提高，但市场、效益、服务观念体现得较弱。二是高效运营型阶段（1999年～2004年），体现了追求高效管理网络及资源的理念，OSS的理念及应用成为关注热点，通过整合原有专业网管系统、以省为区域集中规划建设综合资源管理系统，以提高资源利用率和业务响应速度为目标。该阶段以中国移动省级话务网管系统建成为标志。三是精益运营型阶段（2004年以后），精益运营理念初步显现，OSS、BSS与业务系统开始考虑融合，以基于业务／客户需求、业务／客户优先级要求等灵敏实现资源最佳配置、跨业务端到端运营流程管理为目标，OSS各子系统将成为一体化的虚拟联盟。
OSS建设影响因素
OSS建设中需要考虑的主要因素有：集中化规划、面向客户和业务、业务流程驱动、专业网管和厂家网管的充分应用、技术实现方式。随着公司整体管理体制的变化，OSS的建设应从原来的以地市为单位的建设方式逐渐向以省为单位的建设方式演进。OSS关注焦点从网络设备维护本身，转移到有针对性地关注客户所占用的网络资源。OSS的建设与BSS相关联，融入客户资料和业务资料，建立客户与网络资源之间的关联关系。以业务流程的需求来驱动OSS的建设，通过OSS的功能固化和优化各种业务流程，OSS逐渐发展成一个网络智能管理工具和对业务的端到端开通实施工具，提高业务提供的效率和种类。建设大而全的OSS解决所有问题非常困难，通过依托专业网管分步实施扩展改造的战略步骤，融合资源管理系统实现故障与业务、故障与客户的实时关联分析，持续提升服务水平。充分发挥厂商网管系统的作用，把厂商网管系统纳入到统一的OSS系统中，作为OSS整体的有机组成部分，通过合理布置、场地的整合和业务流程的管理，使开发的OSS系统同厂商设备管理系统融合成一个整体。技术实现（CORBA，GDMO，SNMP，Web等）上的多样化已成定局，OSS建设应以管理业务和功能的实现为主，规范好系统间交换的信息内容。
OSS发展趋势
首先是系统部署的集中化。按总部－省两级建设OSS系统，发挥网络集中监控、集中配置、集中分析的优势。
首先各类OSS系统物理集中设置，实现网络监控、网络维护等各项生产工作的集中开展，然后实现系统功能集中，先分专业集中，后跨专业综合、整合功能重复系统。
其次是管理范围的综合化。综合运维管理系统完成监督考核、综合分析多专业运维情况，成为企业发展决策基础、网络维护部门的信息共享门户和指挥调度平台。综合的网络管理系统和资源管理系统是多专业信息集中处理的综合控制平台，将客户资料与网络设备资源进行了有效的关联，可以向客户提供SLA和端对端的服务，建立健全以网管控制为核心的维护体系。
其三是客户导向的市场化。网络管理以市场和客户为中心，OSS成为全面支撑市场服务和经营的后台重要手段。网络管理系统将会更多实现业务层次的管理，真正做到全程全网、对重要客户、大客户端到端的业务管理，为网络的运行、企业的决策和客户服务工作提供有力的支撑。
其四是快速敏捷的流程化。参考TMF的eTOM等国际标准，从企业业务流程出发，注重OSS与BSS系统的衔接，建立端到端的流程拥有权的概念，以此将企业内部各个流程整合起来，使系统能够为各个生产和管理等流程服务。
OSS发展热点
当前OSS发展的热点体现在NGN、3G网管的构建上。NGN是ITU－T当前的研究热点，NGN网络管理是ITU－T负责电信管理的SG4的研究重点，为此专门成立了NGNMFG，已举行了16次小组会议，从ETSI TISPAN WG8、TMF、3GPP／3GPP2等多个标准组织吸收了文稿。目前ITU－T已完成了NGN管理规范路标，重点关注需求、框架、原则、体系架构、与具体协议无关和相关的接口规范。目前ETSI TISPAN WG8完成的工作有NGNOSS管理展望、管理需求、NGN管理标准概述和差距分析，以及体系架构等方面的管理规范，正在进行NGN管理信息模型、网络资源模型（NRM）和Subscription管理方面的研究工作。目前TMF发布的NGOSS系列文档中的eTOM成为多个组织进行NGN管理需求分析的框架，TMF也建立了专门从事NGN管理研究的技术项目NGN－M，为TMF在NGN管理方面的战略提供建议。
3G管理主要由3GPP SA5和3GPP2 3GPP2 TSG－S WG5进行标准化工作。3GPP在3G网络管理标准化中提出的最主要的概念是IRP，分为需求、协议无关和具体实现协议（CORBA、CMIP、XML）等三个层次，可分为接口、NRM和数据定义等三种类型。3GPP将在遵循现有的管理原则和体系架构的基础上，继续根据网络演进的趋势，在IMS和HSDPA管理，IRP、NRM扩展和细化及网络性能测量等方面进行深入研究。3GPP2重用了3GPP IRP的概念，在NRMIRP中增加CDMA／CDMA2000 NRM IRP。
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