向通信要效率 企业IP电话实施指南
2006/07/20
目前企业的计算机网络已经相当普遍，通常企业计算机网络采用路由方式将内部局域网与外部相连。而企业另一大网络：电话网络还仍停留在依托传统的电话线路，与分公司或集团公司相连；在这种情况下，企业内部各部门或是分公司与集团公司之间的电话呼叫又是一笔额外的开支，特别是长途电话。而如果将这两套独立的网络系统连接起来，即可大大降低企业的运作成本，实现办法就是电话系统依托企业网络而建，即采用基于互联网的IP电话。
一、理解IP电话
这种将电话网络与互联网“联姻”的方式，业界称其为VOIP技术，它是一种利用Internet技术或网络进行语音通信的新业务；目前主要有：电话到电话、电话到PC、PC到电话和PC到PC等4种类型。
IP电话的核心与关键设备是IP电话网关。IP电话网关具有路由管理功能，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP地址。在用户拨打IP电话时，IP电话网关根据电话区号数据库资料，确定相应网关的IP地址，并将此IP地址加入IP数据包中，同时选择最佳路由，以减少传输时延，IP数据包经因特网到达目的地IP电话网关，并最终实现通信业务。其大致构造可从下图所示中理解：
IP电话构造图
二、企业IP电话选择
通常情况下，企业的IP电话组建，可以通过两种方法实现。一是通过电话运营商的支持，即通过向相应的电话运营商申请，即可开通企业的IP电话业务；二是自己购买相应设备，自行组建，这种方式需要企业投入一定的IP电话设备成本。下面分别介绍：
1、向电话运营商申请IP电话业务
网通IP电话：它架构于中国网通宽带骨干网CNCnet之上。CNCnet带宽达40G，为网通IP电话的高质量提供了最充分的保证。针对商务用户，网通IP电话特别推出“先使用
、后付费、有清单”的企业IP电话直拨业务。
电信IP电话：绝对稳定的高质量、最广的覆盖范围一直是电信IP电话的最大卖点，也是电信IP电话 能长期作为IP电话市场老大的根本原因。针对商务用户，电信IP电话特别推出“先使用、后付费、有清单”的企业IP电话直拨业务。
移动IP电话：中国移动IP电话，无需到营业厅办理手续，只需在固定长途电话号码前加拨17951，即可用IP电话节省长途话费幅度高达70%。
联通IP电话：它提供的极为优惠的资费标准也是普通长话所不能比拟的，联通IP电话的资费标准要比普通长途优惠４０－７０％。主要有IP17910联通IP电话环球漫游电话卡、联通IP电话直拨卡、17911联通IP电话登记入网业务等方式。
2、自行组建IP电话网络
对于一个企业来讲，实现本地内部通话用普通的电话交换机（PBX）即可以满足需要。而对非固定的长途话务，如果要自己搭建IP电话系统，采用VoIP网关实现IP电话功能，对通话成本的节约将起到很好的效果。
在具体的硬件连接上，如果没有安装电话交换机，可将指定的电话和传真机直接连在VoIP网关上，然后通过企业的固定IP宽带接入Internet；而如果安装有电话交换机，则普通电话或传真机和电话交换机相连，电话交换机再和VoIP网关连接，然后将VoIP网关接入Internet即可。而具体的配置与管理，一般在电话交换机及VoIP设备的安装说明书上有详细介绍，这里不再详述；以下来看看市场中的这两类产品：
电话交换机
通常情况下，中小企业一般有十几名员工，内部电话数目一般在20部左右，所以24部内线容量的电话交换机会比较合适。在具体的选购时，通常还需要注意以下方面的问题：
- 注意是否支持来电显示，以及可以来电显示的分机数量。
- 注意是否能自己录语音提示。
- 注意跳线方式，有软硬区分，硬跳线的更好，但可能多用于专业领域，价格昂贵；软跳线的便宜，但可能稳定性差。
- 注意是否支持停电设置保留，否则掉电后要重新设置；另外还要看其支持的外线数，通常有1带4、2带8、4带16等等。
VoIP网关
在选择VoIP网关时主要考虑功能和价格两方面的因素。适合于中小企业部署VoIP的网关产品应该具有几个基本功能：基于 Windows或其他通用性强的操作系统，与电话网或PBX通过E1中继或模拟线相连，可支持两个标准的电话终端进行呼叫；每路话音所占用带宽较小，从而节省资源，同时具有良好的语音通话质量；支持TCP/IP协议和国际电联H.323标准，可提供在Internet/Intranet环境下的多IP网关配置，以及远程维护和安全功能。同时，各种网关提供的话机接口和模拟中继接口数量不一样，可根据企业的实际需要选择。
后记：
IP电话虽然特点鲜明，但需要明确的是，IP电话向本地的转移还有很多的问题需要解决。会有很多政策方面的问题要解决，比如运营许可证。还有像号码资源、网络之间互通互连这样跨技术和政策领域的问题需要解决。不过IP电话也以其低廉的长途费用，必定会在企业的电话网络中得到更好的发展。
http://www.openvoip.cn
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