CTI论坛: 从桌面到掌上的商务革命

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从桌面到掌上的商务革命

2006/08/28

　　身处经济全球化背景下瞬息万变的商业环境，“时间就是金钱”这一历史悠久的商业理念得到前所未有的重视。为了在白热化的市场竞争中抢占先机，越来越多的企业希望员工、客户或合作伙伴等利益相关者，能在任何时间、任何地点以手机、PDA、笔记本电脑等移动办公设备，访问企业内部办公、客户关系管理和供应链管理等企业电子商务系统，在以更便捷的方式实现电子交易的同时，通过对重要商业信息的实时掌控和深度挖掘，实现超越竞争对手的商业价值。

　　与此同时，笔记本电脑、手机、PDA等移动办公设备的不断普及，以及传统业务增长趋缓压力下移动运营商对移动增值服务的战略扩张，使移动商务的基础设施逐渐完善；面向移动商务应用的技术和解决方案正在逐渐成熟，为企业布设移动商务应用平台铺平了道路。

　　在强劲的市场需求和成熟的技术和产品应用双轮驱动下，移动商务正在被越来越多的企业作为信息化战略不可或缺的重要组成部分，正在被移动运营商、基础软件厂商和系统集成商等产业链的上下游视为一个正待开采的高品位金矿……一场从桌面到掌上的商务革命，正在席卷整个商业领域。

　　企业移动商务井喷期

　　1997年，RIM公司为BellSouth研发了价值5000万美元的无线电子邮件设备，奠定了风靡欧美的无线电子邮件设备黑莓(blackberry)的技术基础，并由此开创了全球移动商务的新时代。到2005年底，黑莓在全球范围内已有530万用户，不仅成为最受欢迎的电子邮件移动终端，而且演变为一种移动商务办公的理念。
　　
　　黑莓的快速兴起，是全球移动电子商务发展的一个缩影。近10年间，全球移动商务发展如火如荼。全球知名的市场调查公司Frost＆Sullivan发布的调查报告，以简明的数据给我们勾勒出全球移动商务市场发展的大致轮廓。该研究报告显示，全球移动电子商务未来几年内将实现质的飞跃，预计2006年移动电子商务市场规模将高达250亿美元，届时移动电子商务将在全球整个在线交易市场中占到15%的份额。

　　IDC的统计数据显示，截至2004年底，全球共有40%的企业员工处于移动状态，2006年这一比例将提高到2/3。企业流动办公员工数量的大幅增加，使企业对移动商务应用的需求也越来越大。这也是诸多软件企业、移动运营商和风险投资机构都看好移动商务的根本原因。

　　中国的移动商务始于手机短信缔造的“拇指经济”。过去几年间，“拇指经济”的快速发展，不仅成为中国互联网企业走出严冬的“救命稻草”，还引领中国进入移动电子商务的新时代。

　　据官方统计，中国手机短信发送总量已从2000年的10亿余条增长到2005年的3046.5亿条，6年间增长了300多倍。以每条最低0.1元计算，2005年，中国短信市场的收入已大大超过300亿元。再加上彩铃下载、通过手机购买点卡等小额移动支付，针对个人用户的移动商务市场已初具规模。

　　随着移动理念的流行，中国企业无线商务市场风生云起。企业短信门户等移动商务解决方案已应用在诸多企业的促销和客户服务等领域。

　　据统计，2004年，中国企业移动商务应用市场规模已达到78.2亿元，预计2008年这一市场的规模将会达到306.5亿元，年复合增长率高达40.7%。IDC预测，企业应用将成为今后中国移动电子商务领域的中心和热点。另有咨询公司对150家独立软件开发商(ISV)和系统集成商(SI)的最新调查结果也显示，有超过40%的被调查者已经为用户部署了移动商务。

　　中国企业移动商务近年来虽已初具规模，但其应用还主要局限于短信群发和无线电邮等基础层面的信息传播和获取等方面，与企业的核心业务结合得还不够紧密。

　　最近两年，移动商务起步较早的企业，已不再满足于这种基础层面的应用，而是希望通过手机或PDA等移动办公终端，实时访问企业的ERP或CRM等管理系统，随时了解企业发展状况，完成内部审批等原来必须在桌面端完成的商务应用。

　　专家预计，这种移动终端和企业管理信息系统之间藩篱的打通，将会带来一次商务办公模式的深刻变革，带来办公效率的极大提升。中国企业移动商务将会因此迎来井喷式增长。

　　谁领移动商务风骚

　　相对于传统的电子商务模式，移动商务凸显的优势和核心价值在于，通过将企业的信息与应用扩展到无线网络能覆盖的任何地方，帮助企业大幅提高运营效率，降低成本，增加利润。

　　从技术和应用层面来看，典型的移动商务应用环境，是由无线终端应用层（手机等移动商务终端及内置的应用解决方案模块等）、无线数据服务层（企业端服务器等）以及业务管理平台层（企业数据库和管理平台）等构成的复杂应用体系。其中，与企业核心业务应用关联紧密的移动数据库技术和同步技术等，是撑起整个移动商务的中流砥柱，是决定企业移动商务实施效果的关键因素。

　　专家预计，随着3G时代到来，制约移动商务发展的无线网速瓶颈将会被打破。随着移动商务成为主流的商务模式和企业基础设施，移动运营商、基础软件提供商以及系统集成商等整个移动商务产业生态链，都将迎来一场即将到来的盛宴，但能否分得一杯羹，则要靠综合实力角逐，谁是最后的赢家，我们拭目以待。

中计报(www.ccidnet.com)

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