金朝阳科技企业通讯系统解决方案

2006/09/18

• 遇忙或无人应答处理--如果被呼叫的分机或分机组正忙或无人应答，系统可将电话转至语音信箱、其它分机或自动话务台。



• 自动/人工转接--外线和分机可以对来电进行智能化的自动转接，如转接到分机、外线或语音信箱，也可以将来电进行人工转接。



• 一址多寻--根据预先设定的时间或来电范围，在分机无人应答时系统可以帮助来电人寻分机机主，而寻找对象多达4个目标电话(可以是分机或外线电话)，保证您与客户的通信联系。



• 无址电话--物理分机方便的登录与撤消方法和物理端口非硬性对应机制以及IP分机的数据网组网方式为无址化办公提供了最大的方便，您从此不必再为办公地点的变动而烦恼。



• 两网并用--内部电话系统可以使用普通的模拟网，也可以使用LAN或WAN，而且可以两网同时存在;话机可以是普通模拟话机，也可以是IP话机或PC;提供数字和模拟中继。



• 虚拟分机--虚拟分机为合理灵活地配置通信资源，增加系统的外延功能提供了卓越的工具，从此您不必再为通信资源紧张等问题而头痛。



• IP分机--IP分机功能允许将H.323兼容终端设备连接到本系统。IP分机具有与模拟分机相同的功能。



• 部门电话和电话排队--智能化的自动话务分配可以大大提高办公效率，按各个部门的不同业务来管理电话,使企业的业务联系更加专业和有序，队列等待功能使您不必再为客户电话打不进来而烦恼而队列中客户可以听到友好的语音提示和等待音乐。



• 工作时间--可设置工作日和工作时间，系统和分机可以根据不同的时间对电话进行智能化处理。对工作时间的设置精确到分钟，满足更高的管理需求。



• 电话会议--系统内置六方电话会议功能，并且可以同时进行三个电话会议;而内嵌的广播功能，使您可以通过内线或外线电话向全体职员通告您的最新决定。



• 语音信箱--不同凡响的语音信箱不仅仅是别人给您留言的信箱，还是您向别人传递信息的信箱，它还会向来电人播放您友好的问候语并告知来电人您的姓名，您更可以在任何角落听取您信箱中的留言并通过它来拨打电话。



• 消息通知--系统的留言通知功能可以让您随时随地了解您信箱的留言情况，本系统与Exchange集成后，您还可以随时了解您所有电子邮件的到达情况。



• 提醒电话--提醒您重要的会议、需要处理的事务或拨打的电话。



• 途帐号和权限设定--可以对分机和外线进行权限设置，也可以为每个分机分配拨打长途电话的帐号。



• 电话驻留和接听--可将来电驻留在一部分机或系统，而在其它分机接听该来电。分机上最多可驻留50个电话，系统最多可驻留100个电话。



• 电话插拨--允许两个或多个来电同时拨入一部分机，而用户听到插拨音后可以切换通话或驻留和转接电话，而且可以播放问候语给队列中的人听。



• 免打扰--不让来电呼叫指定的分机，而将其转接到预定的目的地，如语音信箱或接线员。



• 拨出路由设置--此功能可以完成代拨业务或规范拨号方法的功能，使繁琐或不规则的拨号方式简单化。



• 系统和分机速拨--允许将经常使用的电话号码设为速拨号码。



• 系统回叫--用户可在远端通过登录系统后，可令系统回叫该用户或其它电话，本功能可帮助在外旅行的用户节省电话费用。



• 飞去来--用户听取留言后，可提示系统自动呼叫留言人，然后用户不必挂机还能继续查看其它留言。

• 桌面电话--电脑桌面软电话不仅使您可以通过电脑来接听/拨打电话，而且将您的电话与您的数据网无缝地结合起来，您的各种数据库和信息将与电话同步为您服务，该功能可以极大地丰富电话功能。



• 电脑管理――所有的电话功能都可以通过电脑屏幕来进行设置，时你管理自己的电话更加方便。



• 屏幕弹出――当你的分机来电时，屏幕上会自动弹出来电人的客户资料，如果是新客户来电您可以在客户资料库中添加客户信息。

• 全球一体--从此您遍及全球的分之机构将透过IP网融为一体，可以统一管理统一编号，甚至使用一个电话总机，没有空间距离，也没有高昂的长途费用。



• 无址电话--小话务量的分支机构您只要使用电脑或IP电话机通过Internet远程登录总部的系统即成为总部的一部分机，功能与本地分机同样出色。



• 沟通无限--您可以带着您的笔记本电脑IP分机周游全球，而与同事和家人没有距离。



• 网络电话--可以建立局域网电话系统(与普通电话具备同样的功能)，同时支持通过WAN互联，支持与模拟网混用。



• 跳拨外线--您可以通过IP网拨打安装IP网关的所有分支机构所在地的外线电话。



• 邮件服务--系统集成了邮件服务器，支持Internet邮件标准。



• 消息统一--系统可与Exchange集成，实现消息统一，商务信息通讯系统与Exchange服务器将保持一致的信息流。



• 远程下载--用户也可以通过远程登录商务信息通讯系统来下载语音或多媒体邮件。



• 点击通话--客户还可以通过点击贵公司网页与有关人员通话并同步页面。



• 信息同步--您可以将电话与数据网结合使用，比如您可以将来电与您的客户资料库关联，当您的客户打来电话时您可以同时得到该客户的所有资料，使您的客户服务更加准确和及时。

• 全面服务--多达256个可编辑自动话务台为系统租用，不同部门、不同时段使用不同的语音应答系统提供了方便。



• 简化服务--为商业用户定制的树状编辑器，使您对自动话务台的修改和调用简单到只需简单配置和用管理员电话机直接录音。



• 声讯服务--为有大量的自动语音咨询服务的商业用户提供了功能强大的语音信息查询系统，而通常情况下用户需要单独购买此系统。

ChinaByte(e.chinabyte.com)