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美国的号码百事通
美国的号百业务被称为1-800-Free-411免费商务名录电话

2007/05/09

　　很多国家的电信运营商都开展了类似号码百事通（下称号百）的业务，比如美国的号百业务就被称为1-800-Free-411免费商务名录电话。

　　在美国，商务名录查询服务电话费用昂贵，一般是一美元或者更高，尽管如此，在美国每年还是会有26亿个该类电话。1-800-free-411是Jingle网络公司（Jingle Networks，下称Jingle）提供的新型服务，客户可以免费使用该项服务。现在，Jingle已经占据了6%的市场份额，截至目前，从该项业务中获得的现金流达到6,000多万美元。美国电话电报公司（AT&T）也开始进入这块市场。

　　之所以创建1-800-Free-411，是为了在电话公司向商务名录查询服务收取高额费用的情况下给人们提供一个免费的选择，国内和地区性公司都可以获得该服务，他们只要提供简短而有价值的音频广告即可，那些在某类企业黄页上要求交易的人打电话时将收听到这段广告。这种广告模式为企业节省开支，使其不用冒多大的风险便可以从电话中获得新客户。与此同时，打电话的人也得到了免费商务名录查询服务，潜在地为其节省了每年数千美元的开支。

　　除了语音查号之外，基于互联网移动的号码信息服务也在美国市场上占据了重要地位。而且此类查询在逐渐增长，目前可以实现按照企业名称、服务类型、位置、邮政编码、营业时间、支付方式等进行查询，并提供到企业的链接。根据comScore公司的调查，2006年7月，美国互联网黄页搜索较去年同期增长了23%，Yahoo! Sites和Verizon SuperPages在美国互联网黄页市场中占据领先地位。尤其是Verzion SuperPages，作为电信运营商下属的黄页公司，其份额超过谷歌公司（Google），位居第二。

《信息周刊》网络版

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