联通时科：走到转型的拐点_移动增值

联通时科：走到转型的拐点

2007/05/28

　　针对今年5·17世界电信和信息社会日的主题——“让信息通信技术惠及下一代”，联通时科及时推出了监督、管理青少年上网的“关爱之瞳”业务，这让沉寂了很久的联通时科再次引起人们的关注。作为中国联通与韩国SK电讯合资建立的我国首家经营增值电信业务的企业，联通时科的成立被赋予了炫目的光环以及太多的期待。成立3年来，联通时科发展如何？对未来又有什么规划？

　　日前，记者来到位于恒基中心的联通时科公司，分别采访了今年4月刚刚到任的中方负责人、CEO翟一冰和今年3月SK电讯派来的COO陆泰璇。两位管理者经过一段时间的了解、观察，对联通时科的未来发展达成共识。据介绍，目前，中国联通副总裁兼联通时科董事长李正茂提出，联通时科的定位将从传统的SP转型为国内领先的移动互联网运营公司，今后公司的产品、服务都将围绕这个目标进行推广与运作，3年后具备IPO（首次公开发行）的条件。

锻造企业核心竞争力

　　在国内市场，目前移动增值业务收入重点依然是短信，移动互联网的发展依然处于培育期。作为以新业务开发为主的联通时科，成立三年来，一直对国内移动增值业务市场进行分析研究，对新业务进行孵化和培育，并进行着经验的积累。

　　随着中国联通与SK电讯合作的进一步深化，双方都对联通时科提出了更高的要求。翟一冰总经理告诉记者，过去联通时科的定位是SP，而未来则要求联通时科从传统的SP转型为国内领先的移动互联网运营公司，进一步强化产品的推广和宣传。运营总经理陆泰璇在SK电讯负责战略规划，委派他来联通时科，体现了中国联通与SK电讯希望进一步加强联通时科的业务规划，并加强产品的开发和运作。陆泰璇认为，下一步，联通时科主要以业务重点调整以及企业文化打造来锻造企业的核心竞争力。

　　目前，联通时科提供的业务一类是包括短信、炫铃等不受手机终端限制的业务；另一类是基于无线互联网的业务，以WAP为主，业务范围涵盖铃声、图片、游戏、聊天、占卜等几大类，此外还有定位、音乐类业务。短信、铃声等传统业务是目前几乎所有SP收入的重点，联通时科做这些业务也是为了保证收入，但联通时科知道只有拥有独特优势的业务才能在未来市场抢占先机。陆泰璇认为，短信、WAP已经是相对成熟的市场，不是公司投入与推广的重点。联通时科未来更看重提高内容质量，着手开发、引进差异化业务，拓展更多的领域，为用户提供更有价值业务。翟一冰表示，未来联通时科有很多业务可以做，例如在韩国有很多如社区类和综合即时通信等整合类业务都获得极大成功。从这类业务得到的启发，就是要把手机门户和互联网门户相结合，利用互联网推动移动互联网的发展。联通时科将逐渐引入这些优秀的产品，并吸收其成功的市场运作经验来获得在国内的发展，同时支持联通大网收入增长。

　　企业文化是提高企业竞争力的软实力。联通时科正努力度过融合的磨合期，逐步形成一种中韩文化扬长避短、互相借鉴、互相启发的融合文化。翟一冰表示，SK电讯委派的工作人员都有非常高的素质，对战略规划、国内市场分析、未来业务预测、资本运作分析都很到位，而联通人做事更有效率、更有创造力，两个公司的人员要进一步形成互补。陆泰璇也认为合资企业可以做到各自文化的扬长避短，他希望联通时科的企业文化最终体现在速度、创造性、中韩文化的相互融合三个方面。

真正以客户为导向设计业务

　　怎样把韩国优秀的内容移植到中国，是联通时科一直关注与思考的问题。今后，联通时科还将进一步加大力度，通过研究中国消费者的习惯，推出中国用户喜欢的业务，以期为用户创造更大价值。

　　翟一冰介绍，联通时科将学习运用SK电讯对市场分析的成熟方法，对国内市场用户群的消费习惯、产品、渠道等进行细致分析，真正做到以国内客户为导向，推出更多有价值的新业务。过去，电信运营商往往是先搭建好业务平台，然后基于这个平台进行业务开发。而SK电讯则是真正从用户角度思考问题，先研究用户使用业务的种类规划，再根据这些种类设计出平台。联通时科将学习这种以客户为导向的思维方式设计业务，同时尽量考虑用户使用业务接触点的方便性，使用户能从短信、互联网、IVR、客户服务中心等最方便的渠道得到业务。

　　陆泰璇还特别强调，联通时科将进一步加强业务的本地化。他表示，因为中韩两国的国情不同，经济和市场成熟度有差异，用户的消费能力和消费习惯等方面都有不同，因而不能把韩国的成熟产品直接复制过来，需要更多考虑中国实际情况，做好本地化工作。

　　联通时科引入的超级炫铃业务是在国内进行本地化的一个典型。超级炫铃使用户可以在自己的炫铃前加几秒钟的DIY内容。在韩国，炫铃和超级炫铃是两个独立的业务，要分别申请，而且每次更换超级炫铃内容也要付费。在国内，联通时科把这两个产品合二为一，把超级炫铃作为炫铃的完整产品进行推广，而且费用也按照一个业务收取，就是考虑到要更加方便国内用户使用，降低用户进入门槛，从而提升业务的渗透率以及提高用户的黏着度和使用量。

　　此外，联通时科也将根据国内用户的使用习惯，着力打造一些让用户以最低费用享受最便捷服务的业务。例如，目前国内的手机报纸业务大都是基于WAP方式的，但用户浏览起来不是很方便，而且很多人会觉得流量费用高。陆泰璇介绍，联通时科将开发的手机报纸则是在夜间带宽空闲时，通过移动互联网自动将新闻下载到定制用户的手机上，即使是关机状态也不受影响。而当用户早晨上班时，在地铁上、公车上就可以第一时间通过手机看到新闻。同时这些新闻的阅读界面采用目前用户习惯的互联网页面方式，符合用户的浏览习惯。此外，在页面上方或者下方，还随时有滚动的新闻要闻，播放即时新闻。

把握机遇实现更快发展

　　翟一冰和陆泰璇都认为，过去三年是联通时科积累经验的阶段，未来将是厚积薄发的发展阶段。联通时科将通过努力逐渐体现合资公司应有的价值，并为中国移动增值业务的发展作出应有的贡献。

　　从行业大背景到公司自身转型，都将为联通时科的发展提供驱动力。目前，经过业界的共同培育，移动互联网市场越来越成熟，同时3G时代即将来临，这些良好的行业大背景都将为公司的发展提供良好的机遇。

　　中国联通与韩国SK电讯建立合资公司的初衷是希望引入韩国SK电讯先进的增值业务开发和运营经验。翟一冰表示，在联通时科任职期间，他进一步认识到韩国SK电讯在增值业务上有很多成功的运作经验可以借鉴。例如SK电讯在价值链的培育中，发挥价值链每个环节的作用，在终端设计、内容适配、内容开发、市场营销、品牌推广等环节都具有完整的体系。过去，作为产业链一环的联通时科并不能很好地运用这些经验。而随着中国联通与SK电讯签署战略联盟框架协议，双方的合作进一步加强，这种更加紧密与巩固的合作关系，必将为联通时科的发展提供更加强大的支撑。

　　近期中国联通在全国开通GPRS业务，联通时科面对的用户群从单一的CDMA用户扩大到中国联通C/G两网的1.5亿用户，这为联通时科的发展奠定了良好的市场和用户基础。更重要的是，联通时科通过调整自身定位以及对企业文化的打造将为公司的发展提供最直接的动力。

　　对于未来，虽然困难重重，但是翟一冰和陆泰璇还是满怀信心，希望通过努力，联通时科不仅能够成为国内领先的移动互联网运营商，而且能够成为中韩两国企业合作的优秀先例。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)