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UC何时颠覆传统语音？

李群编译 2007/10/17

　　周二，微软全球发布两款软件套装，可以帮助人们轻松的将Outlook中的电子邮件转移到语音电话中。但分析人士认为，商家目前尚还不会放弃可靠性更高的办公室电话系统，直到这些替代电话的软件工具达到足够好。

　　这些新软件都是基于微软的统一沟通(UC)架构平台之上。而最新的UC版本Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007中加入了语音呼叫和视频会议等功能。电脑使用者可以在浏览邮件的过程中观察发件人或其他联系人是否在线。通过一键式触摸，用户可以邀请整个组到IM聊天室，或者开始一个视频会议。

　　周二，比尔盖茨San Francisco的发布会上毫不掩饰对UC的赞赏之情：“从打字机向文件软件的转化将会给这个社会带来深远的影响。”

　　这种乐观并非没有道理。今天，传统的群组电话已经被办公室越来越的PC渐渐转移到互联网上。

　　当人们开始使用这种基础性技术的时候，像eBay的Skype这样的基于互联网的电话呼叫得到了很大的推广。传统的电话系统提供商和软件提供商已经开始融合。双方都在向区域呼叫、会议系统、电子邮件，以及IM等方面发展。

　　“每个处在这个市场的商家都不会放过这样的机会” Gartner机构分析师 Bernard Elliot表示，“这些商家虽然历史北京各不相同，但是他们有一个共同的远景，就是这些技术(办公系统)是可以集成到一起的。”

　　另一方面，微软和传统电话系统提供商北电、Avaya保持紧密合作，继续扩张着其在通信领域合作联盟。最近有传闻称微软将与思科展开合作，推广其“统一沟通”解决方案。

　　在周二的发布会上，微软一直鼓励并期望商业用户能够最终放弃传统的PBX电话系统。“未来3到5年后，大多数的公司企业都将使用基于今天微软软件平台的通信解决方案，而不去再购买一个PBX传统电话交换机。”微软商务部总裁Jeff Raikes表示，“微软的UC还可以帮助公司减少在通信硬件方面的投资，维护和削减员工的外出费用。”

　　尽管微软如此强调UC的好处，但电话系统提供商对未来企业通信市场发展趋势的看法则没有那么绝对。Avaya首席执行官Louis D'Ambrosio在采访时表示，微软只是公司的合作伙伴，其产品和现在Avaya正在研发的产品并不构成直接的竞争。当企业安装了微软UC的同时，他们同样会继续购买非基于软件架构的电话系统，以便进行一些高端会议等用途。

　　分析人士普遍认为，微软的解决方案是下一代企业级通信市场真正最有潜力的竞争者。Forrester分析师Henry Dewing表示，思科和Avaya等公司在桌面系统和用户界面上都存在自己的问题，而微软则不存在这个问题。全球几乎所有的PC都会用到微软的软件系统，这就意味着微软将会有更快的速度了解用户对通信需求的变化，并迅速做出反映。

　　但是，目前传统电话仍然在使用范围和可靠性方面保持着一定的优势。“人们一拿起电话，还是习惯听到拨号音。” Henry Dewing说道。

　　此外，互联网和公司的通信服务并不一定是24小时的。用户在偶然回到家后，也许更愿意接受Skype这样的服务，即使语音效果可能会稍差一些。但是商务用户则不然，他们需要时时高质量的通信服务。Henry Dewing表示，微软的系统应该提高产品的可移动性，以及达到传统电话的语音质量。

The New York Times

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