语音会议：尚未充分发掘的机会

Ray Adensamer 2008/11/07

服务提供商面临的挑战

　　语音会议营收的增长正在吸引更多新企业进入到市场中，致使市场价格呈现下降趋势。虽然竞争的日益激烈对消费者有利并因此推动了会议使用量的增长，但降价趋势正在对继续采用基于传统电路的TDM会议来提供会议服务的CSP带来利润和盈利上的压力。

　　随着进入市场的新企业大量增多，服务提供商面临的另一个挑战是基础语音会议服务的日益商品化。TDM会议设备封闭、专属的特性使之很难引入新的会议能力，即使能做到这一点花费也贵得离谱。要在这一市场环境中赢得竞争，CSP必须加快采用新一代会议解决方案，这不仅能降低成本以助其提升商品性会议服务的经营利润，还能使他们在将来提供独有的会议服务。

开放标准可以有效降低成本

　　许多传统的电话会议桥都是价格相对高昂、用途单一、基于TDM的解决方案，而新一代会议解决方案则基于开放系统的IP技术。相比基于TDM的方案，基于IP的开放系统容量更大，成本更低、占空间更小、耗电更少且所需的维护也更少。

　　以IP 媒体服务器为例，它在新一代的VoIP架构中实时处理媒体流，能将每个会议端口的成本降低三倍，同时可将物理空间削减至基于TDM解决方案的1/10。但推动成本下降的不仅是基于IP的设备。新一代VoIP架构 — 包括最新的IP多媒体子系统（IMS）标准 — 基于一种经分解的架构，这种架构将基于TDM的单片专属系统具有的各种功能分解成独立、专用的功能组件。这些专用功能组件的互连也基于广泛采用的接口标准，包括：

• SIP: 会话初始化协议，是IP网络中的呼叫控制协议。
• RTP: 实时传输协议，能将经过编码的语音信息作为IP数据包传输。
• MSML: 媒体服务器控制标签语言，是一种基于SIP的扩展，专为控制功能丰富的IP媒体服务器而设计。

　　开放架构及开放互连标准的普及已建立起一个多厂商生态体系，他们既可进行交互操作，同时又在相似的设备类别上展开竞争。如果你不喜欢某家厂商，那么开放互连标准允许CSP 换出该厂商的一个组件，并换入另一家厂商的组件。多厂商之间的此类竞争与创新也推动了新一代会议平台设备成本的下降。

新一代架构

　　如今，各大主要的CSP都拥有很多选择来获得基于开放标准的新一代VoIP系统，这不仅能帮助他们压低成本结构，同时还能引入新型、独特的差别化会议能力。Beattie说：“大型语音会议提供商日益采用VoIP 技术来推动服务创新和提高网络经济性，同时仍保持最高水平的网络可靠性与可扩展性。”

　　如前所述，传统的基于TDM的系统和基于IP的系统之间的一大显著差异在于它们被分隔的方法。基于TDM的系统往往是封闭的专属解决方案，能提供的可扩展性选择为数不多。而基于IP的系统一般将应用/信号处理等功能与媒体处理分隔开来，从而产生建立在可扩展的“最佳”组件之上的开放架构，而这些组件通过基于开放标准的接口互连起来。例如，图2显示的VoIP会议架构结合了一个网关、媒体服务器和一个会议应用Web服务器，它们采用之前引入的开放标准 — 包括SIP（针对信令）、MSML（针对媒体服务器控制）和RTP（针对语音媒体包）— 共同发挥作用。

　　在新一代架构中，应用服务器负责运行会议与网络应用，包括呼叫控制逻辑和端到端信令，以及集成到指令录入和后端计费系统中的接口。应用服务器还控制IP媒体服务器来进行媒体处理。更具体地说，IP 媒体服务器会终止入站的RTP 媒体流，完成对语音会议的混合并将混合后的语音作为RTP流回发给会议参与者 — 所有这些工作均为实时完成，且每秒可进行几千次。将呼叫控制与媒体处理分开能更方便地独立调整各组件，同时能使多个应用共享同一个IP 媒体服务器。该架构还有利于引入新服务，因为新的服务能力通常仅仅是应用服务器的更改或添加。

　　那么新一代架构如何应对仍使用与PSTN相连的传统电话或移动设备的大部分会议用户呢？它采用一个媒体网关来终止这些用户，将PRI（基群速率接口）中继线内的TDM 电路转换为IP包，然后将IP包分离成应用服务器的SIP 呼叫控制信号和在IP 媒体服务器上终止的RTP 媒体流 。这种架构不属于未来 — 而属于现在。许多CSP已开始采用应用服务器、媒体服务器和媒体网关来运营具成本效益的IP数据中心，从而向PSTN用户群提供经济的会议服务。

为什么选择媒体服务器？

　　媒体服务器能在经济性与上市时间上为部署新型语音会议基础设施的CSP带来优势。从一开始，媒体服务器就能有效降低每个端口的成本，同时为能提供灵活性与多用途能力的平台奠定了基础。媒体服务器还方便于从传统设备向基于IP的装置过渡，帮助CSP在保持现有客户群的同时添加新的客户与能力。在北美被CSP广泛部署的Radisys的Convedia IP 媒体服务器，可提供特别有利于会议应用的各项功能，包括：

• 当前发言人通知 – 可报告会议混合中当前发言人的变动。
• 级联会议 – 可节省在地域上分散的电话会议的宽带支出。
• N-最响混合(N-Loudest Mixing)– 可动态地选择并混合声音最响的 N个发言者，同时减弱不发言的与会者的声音和背景噪声，从而提高语音的清晰度和可理解性。
• 增益控制 – 为各条呼叫线路提供应用级控制或自动增益控制功能。
• 个性化混合 – 能对“通话对象”进行配置，可进行“密谈”、辅导、在呼叫中召开子会议并提高安全性。

　　随着对语音会议需求的持续增长，可能会有更多用户越来越重视运营级可用性与服务水准协议（SLA）。因此，各大主要的媒体服务器厂商也必须提供先进的冗余和故障转移能力，这样一来，在某些IP 媒体服务器组件失效的情况下，也只会出现几秒钟的无声，而不会断线。

　　RadiSys的通信副总裁兼总经理Anthony Ambrose说：“支持运营级VoIP服务需要配备一个具成本效益、可扩展且可靠的IP媒体处理基础设施，能够在多厂商IP 应用服务器环境中共享和再利用。一流的IP 媒体服务器产品专门用于支持各种广泛的服务，包括视频、统一通信、收发消息、语音激活服务或回铃音。在安装新一代架构降低其会议服务的成本结构后，如今CSP着手通过提供能增加新收入流的新型差别化能力来扩展其服务组合。各应用之间媒体共享的增多将催生各种新服务，从而进一步提高新一代架构的价值。

未开发的机会

　　业务决策通常需要遍布世界各地的人来协作完成。在美国，由于会议作为一项协作工具使用越来越广泛，使得语音会议的收入持续增长。这一趋势在亚洲和欧洲也将加速，从而使设备制造商和会议业务提供商（CSP）带来新的机会。然而，当这些新的竞争者加入这个市场来为新的需求提供服务时，已存在的CSP仍然采用传统的TDM会议桥技术为基础的系统来为日益增长的会议市场提供服务将使他们倍感价格压力。

　　创新的CSP会采用基于开放标准的新一代VOIP架构系统来应对挑战。这些新系统不仅能够降低他们的成本，而且能够支持如集成语音/互联网会议，“点击会议”等新的业务机会。随着不断增长的市场机会和提供技术先进的服务平台，领先的CSP能够不断提供它的能力和语音会议设施的经济性，从而为他们的客户不断带来新的价值。

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