中国统一通信的十年“蝶变”_统一通信

中国统一通信的十年“蝶变”

2009/10/22

　　经过改革开放30多年的洗礼，我国4000多万中小企业不但见证了“科技是第一生产力”，而且逐渐还认识到，通讯沟通也是一种生产力。在产业大协作、产业格局重整等诸多因素作用之下，我国中小企业正自发形成一种资源管理、信息协同的通讯需求。因此，信息化解决方案必须是功能贴切、易学易用、快速实施、稳定安全，能确保其关键业务需求的率先解决，并提供充分的扩展性以适应企业成长的需要，才能将企业实施信息化的风险最小化。通讯沟通，以往被大家简单理解为“打电话”，在今天的老板看来，已远非这么简单。

　　首先，通讯沟通是一个团队的沟通，没有管理的沟通，将导致团队协作的效率低下。其次，信息社会里，手机号码、QQ号码以及各类企业应用ID，乃是企业核心资源。我们现在所谓的通讯沟通是我们身边随时可以用上的，这类属于个人通讯。而如果放任个人通讯在企业中的使用，将会直接影响公司业务，生意也可能被同行抢走。所有这些问题都处在信息化与管理的脱节上。

　　其次，据Sage数据研究机构发布的报告显示，尽管目前平均每人拥有6.4种不同的通信设备(包括固定电话、手机、电子邮件、即时通信、办公电话等)，但企业员工仍有36%的几率无法在第一时间与对方取得联系。因为，这些通信设备往往是独自工作，它们之间没有建立起一个统一的通信体系。可见，只有将各种通信手段有效地整合到一起，才能使企业内部的沟通更舒畅、资源共享更容易。

　　业内分析师认为，当下社会讲求“快公司”概念，效率决定企业生死。效率的提升，实际上要求对企业的业务流程进行重整和优化，具体而言，就是决策信息的搜集、整理、决策这一过程的简单化、科学化。从另一个角度看，则是不同部门、不同职位的人，按照一定规则进行沟通。因此，通讯沟通的科学管理，对企业的市场响应速度、团队协作质量、执行率的提升、企业文化构建，都起着关键作用。

　　目前，对通信沟通管理的重视，已经具有高度普遍性，尤其在金融风暴背景下，这一问题被提升到了前所未有的高度。一方面，中小企业欲走出低谷，开源节流、整合资源，通讯势在必行;另一方面，为开展业务、开拓市场，企业对高效的通信沟通需求呼声渐高。

　　而不断爆发的事件，加深了企业对通讯管理的理解。比如:员工控告老板监控QQ引发的官司中，更多老板为被告叫冤，在他们看来，员工使用个人即时通讯工具乃是企业财产安全的潜在隐患。企业要管，但又不能一刀切。即时通信已经渗透至日常工作流程当中。

　　针对中国企业对通讯沟通管理的迫切需求，中国移动办公专家——世纪奥通近期顺势强力推出了以提高企业执行力为目的企业即时通讯软件——TATA 易沟通。它可以将电子邮件、即时信息、短消息服务、移动应用、语音通话、网络传真、点击呼叫等通信方式有机集成，构建所有信息资源的平台，使企业和机构获得生产率的大幅提升，并为客户创造更多的价值。

　　统一通信在中国已经呐喊了十年，而鲜有能成气候者。这其中的原因，不仅仅将“统一”的核心放在了脱离企业实际需要的纯技术整合，而且是从国外生搬硬套式的盲目移植。世纪奥通就是站在这一历史的节点上，审时度势地推出了满足企业需求，且又立根本土的企业即时通讯软件——TATA易沟通。企业可加速实现了工作人员之间协作沟通，将多种通信及多个企业自身多个业务系统整合，做到统一通信、统一登录、统一提醒，全面盘活了企业协同办公，更为重要的是，TATA即时通讯向移动通信设备领域扩展后，更方便企业用户外出时随时随地与他人交流。在“快鱼吃慢鱼”的竞争时代，在金融危机依旧寒风彻骨的今天，这必将给中国企业雪中送炭的温暖，让我们拭目以待。

CTI论坛报道