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【奥运观众呼叫中心三周年回顾专题】

让志愿之花开遍每一个角落

招商银行信用卡 袁昉 2011/08/22

*本文系作者特别为CTI论坛所撰写

  曾经,听到“志愿者”这个词,我就会想到大型运动会上忙碌的身影,他们有着统一的装备,灿烂的笑容,周围的人都会投以羡慕和赞许的眼神。因为参加北京奥运会成为一名赛会志愿者,我开始关注这个名词,开始关注这个群体,其实,志愿者并不只如此。

  没有证书的志愿者

  美国人David Tool,中文全名杜大卫,大家都称他老杜,是北京第二外国语学院的客座教授。在生活在北京期间,他义务为北京的英文标识纠错长达6年之久,由此被国人熟悉,成为“北京十大志愿者之一”。老杜没有参加北京奥运会志愿者的申请,他认为,志愿者的身份不需要任何一张证书来证明,他就是一个志愿者,并且一直在行动。

  志愿者的志愿者

  到达北京,进驻五矿驻地的第一天,我就发现,驻地的服务人员都是一些非常年轻的面孔,问了些问题回答略显羞涩。一问才知道,他们并不是专业的酒店宾馆服务人员,而是学生,都是自愿无偿来这里为我们这些奥运志愿者服务的,也就是说,他们是志愿者的志愿者。

  因为不是正式注册的奥运志愿者,他们无法享受奥组委提供的各种福利,没有配发漂亮的蓝色制服,无法在大街上享受路人投来的羡慕眼光。但他们却同样需要牺牲自己的休假,在这里守门到深夜、定时打扫房间、整理床铺甚至打扫厕所,有些事情他们甚至在家都不怎么做。他们做到了。每一个人都认真地坚守自己的岗位,每次看到我们,都会致以热情友好的微笑和问候,每次打扫房间,都会很礼貌的说声:“抱歉打扰了,可以打扫房间吗?”离开时也会说:“打扰了,再见。”有一次忍不住问一个小姑娘,有没有觉得在这里工作辛苦委屈,回答很朴素:“不辛苦,我们做点事让哥哥姐姐生活得舒服,你们就能更好的为奥运服务,我们也是在为奥运做贡献,我们也很骄傲。”

  是啊,他们确实值得骄傲。

  最专业的志愿者代表

  在7月16日“北京奥运会志愿者工作情况”新闻发布会上,有一位志愿者代表,简单的发言,却让人印象深刻。她叫梁苏会,北京奥运会水立方的志愿者。她可以说是一个资深的“老志愿者”了,清华大学紫荆志愿者研究生服务团的团长、北京十大志愿者之一,参加过多哈亚运会、06中国网球公开赛、等大型比赛的志愿服务,还组织过志愿者深入四川地震灾区支援支教。

  梁苏会现在是清华大学的一名博士研究生,从事志愿者工作已经很多年,却依然保持着很旺盛的热情,在她看来,志愿工作远不是一场赛事,一次活动就能结束的。和国外相比,我国的志愿者事业发展还非常的不成熟,她要让更多的人了解志愿精神,把志愿者队伍不断壮大成熟。

  我想,每一天,每一个角落,只要你愿意,你都可以成为一名光荣的志愿者,它不需要任何形式、任何证明。要的只是一颗简单的心,简单地愿意付出去帮助他人,并从这付出的过程中感受幸福。志愿者的最高境界不是流利的英语、不是高超的技能,无论动机如何,只要能尽职尽责服务,就是优秀的志愿者。

  声明:本文为作者特别为CTI论坛所撰写,转载请注明出处!

作者供稿 CTI论坛编辑整理



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