7月1日奥运呼叫中心正式运行，12308热线将面向奥运会和残奥会观众开始试运行服务。奥运观众呼叫中心将为国内外观众提供观赛信息咨询，并陆续开通多个语种服务，其中，方言也纳入了语音服务的范围。北京市委常委梁伟、北京奥组委执行副主席李炳华、北京奥组委副秘书长、北京市委组织部副部长、市人事局局长张志伟、北京奥组委志愿者部部长、团市委书记刘剑等出席开通仪式。梁伟为奥运观众呼叫中心志愿者授旗。

7月7日上午，正值奥运观众呼叫中心正式开通一周之际，北京奥组委主席、北京市市委书记刘淇一行前往观众呼叫中心皂君庙职场视察,在视察过程中，刘淇主席听取了观众呼叫中心筹建和成立的过程及工作流程的汇报，并亲自拨通的12308 电话，测试信息咨询员的服务水平。

笑，人类最美妙的表达，它不仅仅是一种表情，更是一种内心流露。微笑，总有它难以抗拒的魔力，因为那份真诚，更因为那份执着。志愿者的微笑，最质朴，最酣畅，在今天，迷人八月。

离开各自的单位，我们融入奥运志愿者大家庭那统一亮丽的蓝立方中，为了中国百年的奥运之梦，在北京奥运日趋浓厚氛围中坚守。 　　自7月1日奥运观众呼叫中心正式成立以来，我们正式光荣地加入了为中外观众提供各语言支持和信息服务的赛会志愿者组织行列。

作为一名12308017的接线员，我们的主要任务就是替场馆志愿者转接外国观众需要的语种服务。奥运会期间，我们的话务量并不是很大，但是这条热线的存在仍然具有十分重要的意义，因为它不仅替那些急需语言支持的场馆志愿者解决了燃眉之急，也能更好地让外国观众体会到我们的人文关怀。