OSS转型改造任重而道远_计费_移动

OSS转型改造任重而道远

2012/02/13

　　在智能管道、融合网络、云计算等一系列新定位、新趋势的推动下，OSS系统经过多年的积累沉淀，也将面临新的关键转折点。OSS如何实现关键性的升级变革，承担起整个电信运营过程中的重要支撑角色，本期特邀山西移动数据产品部尚斌为您答疑解惑。

　　自动化运维走上台前

　　记者：伴随运营商网络和设备的复杂度愈来愈高，如无线网与有线网的融合，网络设备精细度加深等，原本的人工运维工作无论在效率还是性价比方面，都显得力不从心，OSS应如何保障运维工作的快速准确？

　　尚斌：固移融合网络的出现确实为运营商的网络运维工作带来了不小的挑战，目前包括中国移动在内的电信运营商都在集中精力构建综合化的网管系统，并试图通过一些自动化的网管监控工具来替代人工操作，比如针对移动网各基站的开站、软件升级、邻区检测、动态监测等，采用自动化网络技术来实现。应该说，这些自动化网络优化工具在一定程度上确实解放了一部分人工网维的工作量。

　　但自动化网络技术并不能胜任所有工作。比如近期运营商正大力建设的WLAN无线网络，对于其中AP的掉电、断网以及死机等问题，目前还是要通过人工方式来解决。由于WLAN设备厂商种类众多，各家提供的AP设备标准不同、接口各异，运营商目前还无法采用统一的网管系统支撑。而解决这一问题的突破口，还在于业界需要推行一套行之有效的通用标准。

　　转身用户需多系统并行

　　记者：OSS系统转向以用户和业务为中心，三家运营商基本达成共识，但传统OSS系统在这方面是否还存在一些难点和技术障碍有待解决？

　　尚斌：以用户和业务为中心，这种说法在运营商中由来已久，但真正落实于工作中则需要付出大量的探索和实践。而这种转变首先应体现在思路上，比如之前运营商关注移动用户上网，多是监测其无线接入点的位置、访问速度等网络指标，但现在运营商则更加关注用户能否打开网页，输入网址并成功登陆网站，以及最终的用户体验和反馈又是如何等等。

　　为了实现这一目标，运营商一方面从网管角度，通过监控无线数据点的接入速度，后台DNS服务器上的解析数据，得知该用户能否成功上网；另一方面又从业务支撑角度，通过计算该用户的使用频次和用户活跃度来判断其体验和感受。对于用户质量以及产品质量，主要还是依托新建的ESOP和VGOP系统来实现的。

　　另外，对于用户欠账等监控系统也已经建立。不过，现在难于建立统一帐户模型，将客户预存、业务费用、押金等费用统一管理，详细记录客户帐户金额的来往情况，对资金进行稽核，实现一本账管理。其主要问题在于，客户帐务信息及客户的业务使用信息存在于多套系统和网元设备间，无法进行实时的数据调用和统一。

　　记者：智能管道是运营商对未来发展的最新定位，但如何实现“智能”运营商尚处于探索阶段，您认为，运营商应对BOSS系统做出哪些方面的升级改造？

　　尚斌：智能管道是运营商通过一定方法，智能地对不同通信网传输信息按照已有网络资源实现动态调度，从而建设端到端的智能传输（包括终端到服务器），由于低、中、高端业务的不同（速率高低、内容重要程度、质量要求高低），运营商需要设计出确保质量的传输条件，其中包括安全性、可靠性。

　　自然的，业务支撑系统的升级改造主要体现在计费部分也要按质、按量、按级别来付费。首先，收费角度的转变——面向时长、面向流量，面向有质量保障的服务；其次，收费对象的转变——面向消费者，面向服务提供者。

　　融合集中势在必行

　　记者：原有OSS系统多是针对单一业务而建立，这种系统架构对于未来的业务融合和用户统一体验将造成哪些方面的不便？目前运营商规划中的OSS系统的集中和融合具体应体现在哪些方面？

　　尚斌：造成这一问题的原因主要是目前的支撑系统还不能支持复杂的产品组合、资费以及服务的灵活配置。

　　个人认为，集中和融合应体现在架构整合、标准化建设、渠道协同建设、营销销售服务三大体系建设、数据模型建设，同时支持双中心运营模式，将支撑系统建设成为一个有机的整体。具体的包括区分内容的流量计费、多业务并发计费等。

　　从最终实现的功能与目标看，满足个人客户、家庭客户、集团客户的统一模型支撑；根据固定业务、集团业务、家庭业务以及未来的互联网业务特性，拓展现有产品模型，确保各种业务的产品模型统一，有力支撑全业务竞争。

　　记者：目前一些地方运营商有计划利用云计算等新兴IT技术，重新整合OSS系统平台，请问这种新技术模式的引入，将会为OSS系统带来哪些方面的改变？

　　尚斌：云的理念包含硬件和应用软件两个层面，OSS引入云计算这一新兴技术模式主要是从硬件角度考虑的。

　　比如原来的网络监控设备包括输入、输出设备和主机三部分，在后台云化后，每台测控设备都将取消其主机部分，只留下键盘和鼠标，单这一项就可以极大地降低OSS系统的总体建设成本，其中包括：OSS基础设施（服务器及路由器等设备）采购成本；能源及机房空间；运维成本；提升系统可用性和业务连续性；缩短OSS系统建设，快速支持业务系统部署。

《通信世界周刊》