CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与 增值等领域。作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构，依托多年来积累的强大行业资源和经验，和广大用户一道，推选出 2012年度ICT领域（呼叫中心、企业通信、增值电信等）的优秀技术产品、解决方案、从业人员。

据Avaya小企业和中型市场解决方案高级总监Bradley Gifford先生介绍，根据最新数据，Avaya IP Office的用户数量已达到30万。在全球中小企业同市场，Avaya占据市场份额第一的位置，颇有些“笑傲江湖”的感觉。