而中小企业通信市场似乎一度是个被人遗忘的角落，因为他们在需求上的多变、价格上的敏感、再加上中小企业本身的规模限制，使中小企业对部署统一通信解决方案有些望而却步。
随着IP技术的发展和成熟，企业通信的价格瓶颈被极大的缓解，中小企业通信的需求忽然得到了大幅度的提升。在这种需求的刺激下，各通信厂商纷纷推出了自身的中小企业通信解决方案。
Avaya很早就看到了中小企业通信市场的潜力，Avaya IP Office正是公司针对中小企业市场的旗舰产品。公司三年前在中国市场正式推出IP Office系列解决方案，最新的Avaya IP Office8.2版本即将在中国正式发布。
据Avaya小企业和中型市场解决方案高级总监Bradley Gifford先生介绍，根据最新数据，Avaya IP Office的用户数量已达到30万。在全球中小企业同市场，Avaya占据市场份额第一的位置，颇有些“笑傲江湖”的感觉。
上图为：Avaya小企业和中型市场解决方案高级总监Bradley Gifford先生
Bradley Gifford先生主要负责在全球范围内推广Avaya中小企业市场方案设计，并已经在Avaya工作7年，Bradley Gifford之前曾担任Avaya美国商务运营总监和全球销售运营总监，这让他对中国中小企业市场在通信需求方面有着自己的理解。Bradley Gifford认为，中小企业不希望有太高的初期投入，希望有更低廉的价格获得服务，但同时中小企业规模较小，一人多岗，身兼多职，对移动办公的要求较高。
Bradley Gifford说：“因为中小企业市场对价格敏感，Avaya 对IP Office的定位很清晰，注重安装和操作的简单，同时可以提供以往只有大企业才可以享受的先进的功能。”
Bradley Gifford先生还特别强调了对中型企业市场的重视。中型企业市场是中小企业里更细分的一部分，对中型企业的一个定义是员工在3百人以上、一千人以下的企业。可以说，中型企业占据了中小企业中相对高端的部分，也是购买力比较大的一部分。而最新的Avaya IP Office 8.1版本，也将扩展到支持1000人的企业，显示出Avaya对这个市场的重视。
如何用适合的价格给中国的中型和小型企业客户提供高质量的企业通信产品？Bradley Gifford说：“Avaya采取的主要策略是和中国本土的合作伙伴进行合作，增加Avaya IP Office的本地化特色开发出更多的本地化产品；另一方面，开展渠道建设，通过高效率的分销和支持系统，为客户带来富有竞争力的产品。”
面对各通信厂商在中小企业市场的直接竞争，Bradley Gifford先生表现得信心十足，他说：“首先，我们不惧怕竞争，竞争说明大家对这个市场非常看好，让我们更有信心。”
“其次，Avaya 提供完整的解决方案，除了Avaya IP Office之外，我们有安全解决方案，有收购Radvision 之后获得的的视频技术，还有数据网络方案。这些技术和Avaya IP Office一起，组成高度一体化的完整解决方案。在中小企业市场，我们的方案是最完整的。竞争对手大多数只有部分解决方案，这方面和我们没有可比性。”
“第三，Avaya能提供良好的售前、售中及售后服务。”
“最后一点，我认为Avaya IP Office是一个开放性平台，拥有中小企业需要的全套功能，再加上我们虚拟化技术的发展，在这个开放性平台上能根据用户需求扩充更多的应用。”
在被CTI论坛记者问及Avaya未来发展方向的问题时，Bradley Gifford说：“Avaya非常重视中国市场，并将对中国市场进行持续投入。在发展方向上，Avaya会在虚拟化、云计算、视频、移动应用、联络中心、协作应用六个方面加大力度，并会将这些领域的最新研究成果应用到IP Office的解决方案中，以期为中国中小企业用户提供价廉质优的通信产品。”
Bradley Gifford个人介绍：
Bradley Gifford担任Avaya小企业和中型市场解决方案高级总监。
Gifford先生负责在全球范围内、推广Avaya为小型企业和中型企业市场设计的方案，包括企业自建方案，也包括基于云的产品。Gifford先生已经在Avaya工作7年，之前曾担任Avaya美国商务运营总监和全球销售运营总监，加入Avaya之前，Gifford曾在Williams Companies公司担任不同的管理职位，这是一家能源和通讯控股公司。他还曾在北电网络担任过销售职位。Gifford先生毕业于密西根大学并获得商业管理硕士学位。他目前居住在美国科罗拉多州丹佛市。
声明：CTI论坛（CTiforum）版权作品，未经CTiforum书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。
