CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与 增值等领域。作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构，依托多年来积累的强大行业资源和经验，和广大用户一道，推选出 2012年度ICT领域（呼叫中心、企业通信、增值电信等）的优秀技术产品、解决方案、从业人员。

2001年创立讯鸟的吴益民，无论如何也不会想到，10年之后，这只“鸟”会在“云”中那么自由自在的飞翔。

以呼叫中心中间件起家，2005年进军IPCC，2007年开始托管型呼叫中心的研发，之后顺利转战“云计算”，这些年在呼叫中心领域的技术研发趋势，讯鸟一个也没落下，讯鸟的技术战略是什么？

给黄河做人物专访，是件挺有趣的事情，因为这个自称为“技术疯子”的技术狂人，有着技术型人才少有的口才及幽默风趣的人性特色。他可以把技术术语说得象行云一般流畅，呼叫中心的技术渊源在他娓娓道来的讲述中犹如故事一般展开，宋俊德教授、王晓晖老师、合力亿捷的CEO曲道俊、青牛的孔卫东和洪海波、商路通的孙铭等行业内的传奇人物与他有着神奇的交集。犹如一条条涓涓细流，最终汇成了黄河！