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出版日期:2014年3月10日  星期一

总第六五六期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与 增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2014中国呼叫中心及企业通信大会

  中国呼叫中心及企业通信大会,是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。大会自2001年成功举办以来,每年举办一届,至今已举办了13届,成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士,专业观众人数累计超过9万人次,是ICT行业内不容错过的专业型盛会。 参会注册中 开始报名!

北京联通超级热线:90元拥有3座席呼叫中心

计划将联络中心迁移到云端?你的网络如何?
使用语音分析技术,提高联络中心效率
互联网环境下联络中心通信的多样化
客户需求驱动联络中心部署统一通信
CTI来电弹屏技术在某些行业呼叫中心获得新应用
如何利用呼叫中心的服务使客户产生幸福感
选择一个优秀的联络中心时所要考虑的9个因素
北京联通呼叫中心座席外包:9大套餐灵活组合
亿迅荣膺2014福布斯“中国非上市潜力企业100强”
英美消费者对待客户服务质量的敏感度之比较
联络中心供应商:请重新振作起来
Avaya发布IP Office联络中心方案为中型企业定制
2014中国呼叫中心及企业通信大会参展厂商:亿迅
2014中国呼叫中心及企业通信大会参展厂商:科特尔
2014中国呼叫中心及企业通信大会参展厂商:杰音
2014中国呼叫中心及企业通信大会参展厂商:毅航
敏迪收购联络中心录音解决方案供应商OAISYS
Convergys完成对呼叫中心外包商Stream的收购
云呼叫中心供应商Five9拟IPO募资1.15亿美元

华为TE系列新一代视频会议终端革新视讯体验

对于商业电话系统来说,为什么VoIP仍然最好的选择
华为eLTE在全球能源行业实现多个首次应用
亿联跻身“2013年德勤高科技、高成长亚太500强
EZUC+云通信峰会闪耀广州
2014全球行业LTE高峰论坛在南京成功举行
擎旗UcSTAR在线客服为吉祥人寿提供优质服务
Check Point推出软件定义防护革新性安全架构
海康威视与ObjectVideo签署专利许可协议
PHICOMM携Cloud云服务斐讯登陆Cloud China
快思聪于InfoComm China展示首创4K矩阵切换方案
2014“思科协作云方案介绍"在线研讨会欢迎报名参与
Unisys携手世纪互联在中国运营Unisys“ITSM
中兴通讯移动教育方案将亮相德国CeBIT展
天霆云计算参加第二届中国智慧城市年会
IDC:2013年思科领跑10G以太网交换机市场

创造未来 2014年
世界移动通信大会专题

工信部:我国移动互联网用户总数达到8.38亿
中国将对电信运营商征收增值税 利润最高下降25%
4G刚起步,19家运营商已着眼于5G网络
IDC发布智慧城市政策解读
2017年美国Wi-Fi家庭每户将有11部Wi-Fi终端
MRG报告称中兴通讯IPTV多领域全球居首
移动通信小时代来临 讯聊吞噬运营商市场
中移动董事长奚国华:互联网对传统行业影响刚开始
华为开始逐渐揭开其股权结构面纱
青牛家庭视讯电话关注老年群体
布依格拟144亿美元收购法国电信子公司控股权
苹果公司为语音识别专利告知产局
宇音天下SYN6658芯片自动语音报站器
高通CEO莫伦科夫:智能手机创新势头仍然很强
微软诺基亚并购案在中国商务部接受经营者集中审查
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客户联络与体验创新大会召开
2013中国最佳呼叫中心评选



2013中国客户联络与体验创新大会

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