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出版日期:2014年5月26日  星期一

总第六六六期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

用容联易通总经理孙昌勋的话说:“容联取了容联易通信息技术有限公司前两个字,‘容’,可以理解为容易、包容,体现是云通讯开放、合作的特征。‘联’,联络联系体现人和人之间的沟通,也是云通讯平台核心要解决的需求。”

Genesys G-Summit
客户体验峰会

时间:6月19日,周四
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为什么呼叫中心管理需要语音分析
Genesys战略业务总监:Webchat的14个提示
云联络中心与强大的云API使集成和业务更灵活
新媒体@Avaya IPO500呼叫中心
电子商务不是放弃联络中心的借口
积极心理学班组管理应用:社会支持是心灵良药
华为推通过SAP CRM集成认证eSpace联络中心方案
英立讯科技倾情打造中国银行在线客服系统
微创软件BPO呼叫中心转型之探索
Aspect推出以病患为中心的联络中心解决方案
家庭座席在呼叫中心领域的未来前景
捷通华声推新版灵云语音识别平台级产品
金伦为企业多种呼叫中心应用模式轻松建设
建设银行智能客服实现全渠道化
变革与创新:如何让移动CRM走得更远
XTools CRM升级来电显示功能 支持手机通讯采集
CloudCC移动版 保证企业CRM高效使用

亿联VC系列闪耀国际
多媒体视讯高峰论坛

华为VTM远程银行解决方案助力全渠道多媒体金融创新
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国家远程卒中中心揭牌 推进远程医疗救助事业发展
联想ThinkServer为百度构建全新绿色数据中心
浪潮云海桌面云一体机成通过vSAN官方认证
微软与德国开发商SAP双方将扩大云计算合作
思科协作技术继续提升企业与个人全新体验
浪潮张东:“激活行业大数据 挑战与解决之道”
阳光互联携手Surface Pro 3 畅享专业办公体验
中国将对进口网络技术展开更严格审查
中桥看IBM x86服务器系列1: 如何应对中国用户需求
矿山行业应用WCDMA无线通讯技术可行性分析
慧点科技发布协同云及决议督办系统新版V5.0

中电信上海研究院和华为
签署智慧家庭网络合作协议

运营商商业智能的演进
工信部要求虚拟运营商7月底前建网上电信资费专区
三大运营商合资的铁塔公司预计今年第三季度成立
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Verizon采用爱立信LTE多播支持印第500方程式大赛
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2014中国呼叫中心及企业通信
大会图文报道

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