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出版日期:2014年6月3日  星期二

总第六六七期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

5月28日,北京迎来今年首个高温日,以“同FA力 视未来”为主题的“方正世纪携手Avaya战略合作签约仪式”在方正大厦隆重举行。与会期间,Avaya全球新兴市场总裁 Nidal Abou-Ltaif、Avaya大中华区总裁王昀、方正集团高级副总裁、北大方正信产集团CEO方中华和方正世纪总裁贾朝心接受了十余家行业媒体的采访。

Genesys G-Summit
客户体验峰会

时间:6月19日,周四
金融街丽思卡尔顿酒店

有关Webchat在线客服的14个提示
联络中心在云中托管的五个理由
移动互联网怎样影响联络中心
在服务中营销
销售过程中的心理挖掘
华为推通过SAP CRM集成认证eSpace联络中心方案
华为VTM远程银行方案助力全渠道多媒体金融创新
Genesys宣布联手Zendesk提升云客户服务
东进助建沈阳12348呼叫中心架政府百姓“连心桥”
捷通华声推出新版灵云语音合成(TTS)技术
CreaLog采用PowerMedia XMS改进呼叫中心技术
Aspect支持美国家庭安全监控公司提升客户体验
小i机器人软博会现真身
锐美奇为DHL打造智能呼叫中心视觉沟通系统
COPC顾客服务提供商标准(CSP)5.2版本已发布
畅信达正式发布呼叫中心智能手机客户端
澳航拟关闭两大呼叫中心 450人失业
Salesforce1平台移动端增加零售银行解决方案
移动商务革命或将爆发 CRM助燃企业级应用市场
CloudCC:云计算大会之CRM云应用

Avaya与方正世纪携手
拓展中国视频会议市场

华为亮相2014中国国际多媒体视音频通信高峰论坛
基于IP通信的纯语音平台iSeries具备全新能力
OceanFax传真服务器参展呼叫中心及企业通信大会
统一通信管理乐趣 尽在阳光互联
直真信通融合通讯新产品发布会在哈尔滨召开
开源IPPBX中文版本Elastix-3.0 抢先看
Asterisk首个基于USB的FXS终端接入方案发布
厦门朗视推出模拟语音网关-NeoGate TA系列
迪普科技推出全新DP xFabric解决方案架构
统一通信与协作解决方案提供商敏迪网络发力云业务
青云QingCloud亮相中国云计算大会
捷波朗推出高端音频力作Jabra MOTION Office
科达海棠新一代警务产品亮相2014北京警用装备展

讯飞输入法新添天津话
语音输入

虚拟运营商实战将遇哪些挑战与改变
浅谈通信机房的节能减排
华为推出运营支撑系统OSS解决方案
台湾大哥大IDC云端机房获Brill Awards数据中心奖项
2014年中国将首超美国成世界最大手机营收市场
爱立信提供台湾大哥大综合策略和计费解决方案
三星将推出首款Tizen操作系统智能手机
IT技术理念深深影响通信设备产业
GSMA发布2014亚洲移动通信博览会最新进展
中国电信被评为“亚洲全方位最佳管理公司”
阿尔卡特朗讯助力沙特Mobily向云网络转型
IDC预测黑莓机到2018年市占率仅将剩0.3%
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《北京联通呼叫中心行业解决方案》
《中国呼叫中心人力资源管理白皮书》
神州世通AVAYA IPO杯台球邀请赛
第一届“康乐杯”网球大赛


2014中国呼叫中心及企业通信
大会图文报道

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