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出版日期：2014年12月8日　 星期一

总第六九二

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

CTI论坛2014年度编辑推荐奖评选活动进行中
可穿戴技术走近你的联络中心
WebRTC在联络中心中面临运营挑战
浅析呼叫中心知识管理的服务发展方向
iTalk 呼叫中心呼叫创新思想
辽宁移动10086呼叫中心向“利润+价值”中心转型
小米公司采用Avaya技术打造全新客户体验平台
魅族智能客服上线 客服妹妹魅力不敌机器人
讯鸟云呼叫中心服务将O2O接进现实
Aspect以高折扣支持老旧WFO解决方案用户升级
强讯科技呼叫中心系统助力国信建立优质服务体系
联信志诚IP呼叫中心助力贵州保利打造品牌服务
神州租车来自手机端的订单量已超网站和呼叫中心
宇高通讯UMP System联络中心统一管理平台
中通天鸿多媒体呼叫中心满足客户多样化的需求
社交媒体+智能手机+Salesforce，创新赢得更多交易
神州云动CloudCC CRM渠道招商共赴市场盛宴


华为敏捷协作亮相2014央企CIO年会
43%企业决策人员计划2015年在互联网上运作业务
业界首个面向软件定义数据中心的安全白皮书发布
云计算将在2015年发挥关键性的作用
华为CloudEdge荣获Total Telecom创新大奖
云通讯：更懂你的通讯开发工具专场沙龙
思科和IBM凭借新解决方案加速数据中心转型
瞻博网络与VMware成为亚太区云端合作伙伴
青云QingCloud业内率先支持云端全面透明代理功能
基于网络优势的蓝汛云服务
潮流网络发布创新网络视频录像机GVR3550
Polycom远程视频助力汽车流通业管理沟通升级
思科推出全新三荧幕网真视讯会议系统
Jupiter推协作可视化套件新版本Canvas 2.2

捷通华声:灵云输入法引领
人工智能进入开源时代
获批从事基础电信企业和增值电信企业名单公布
中国电信亮相“2014年世界电信展”
中电信将推虚拟运营品牌CTExcelbiz 提供4G服务
江苏省政府与中国电信签约 共推智慧江苏建设
“通信科技创新知识服务平台”在京隆重发布
华为进一步为马来西亚培养ICT和电信专家
挪威将金雅拓托管服务用于移动nfc支付商业新品展示
Nuance声龙驾驶获2015国际消费电子展创新奖
云知声“芯·声·戴” 开发者论战可穿戴产业未来
震有科技与意大利Tiscali签署全网升级合同
上海电信科技节：华三新IT布局电信转型路
恒生电子推健康恒生 实现医院移动化
中兴携4G LTE for Rail解决方案亮相亚洲轨交展
Vitesse借工业应用一揽子软件简化物联网联网
小米在美投资可穿戴设备制造商Misfit
热门资料下载
《用坐席代表的工作积极性创造巨大收益》
《2014 WebRTC 影响力调查》
《云计算白皮书（2014年）》
《中国SDN调查分析报告》
《借助SIP面向未来打造联络中心》
《选择SIP：联络中心IP转化》
《阿呆系列：协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014中国（第十届）呼叫
中心行业峰会

2014亚太客户中心协会
领袖联盟博览

2014中国最佳呼叫中心评选
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