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出版日期：2014年12月22日　 星期一

总第六九四

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙在京举办
没有服务重构，你是否会与你的客户渐行渐远！
东进技术刘骏：互联网能否让我们弯道超车
解密联络中心交付全渠道客户体验的钥匙
也谈现代化客户服务中心的“no excuse”意识
亿迅荣获“CTI论坛2014年度编辑推荐奖”
CTI论坛2014年度编辑奖揭晓 东进获三项大奖
联络中心领先供应商Genesys荣获员工选择奖
灵云语音识别（ASR）升级用户体验大幅提升
VTM银行部署进入黄金时期 华为国内市场份额过半
合力亿捷助力roseonly呼叫中心系统升级
联络中心有压力？尝试招聘虚拟员工
江苏智恒承接农业部12316呼叫中心运营工作
Aspect Zipwire Mobile API获联络中心技术大奖
共建智慧城市呼叫中心 方正科技正式签约宏贝
XTools CRM：区分“销售管理”与“销售的管理”

华为发布业界首款ICT融合
敏捷企业网关

2015年云计算发展预测
IDC公布全球数据中心2015年报告预测
BYOD怎么样？78%的员工接受移动办公
白皮书《面向移动工作者的安全应用交付》
融合通信：革腾讯的命，还是革移动的命
潮流网络推出大容量企业级E1 IPPBX
智科通信CTMS云通信管理系统免费试用
震有科技中标西安铁路局应急指挥系统
孙丕恕出席2014两岸企业家峰会并做主题演讲
甲骨文SaaS、PaaS和IaaS云收入增长45%
七牛海外加速上线 正式迈向国际化征途
德讯联合中国联通沃云平台发布创新业务应用
瞻博网络近日公布首个《全球带宽指数报告》
二六三网络通信获“成长最快多方会议提供商奖”
让应用自由通讯 云之讯打造融合通讯生态圈
海康威视跃居a&s2014年全球安防50强排行榜第3名

上海贝尔大学获“2014年度中国最佳企业大学”奖
最新调研显示华为蝉联最佳SDN/NFV供应商
ITU发布有关G.fast技术和FTTdp网络的综合白皮书
贝尔实验室奖得主 以创新理念推动通信产业变革
爱立信在印度开展“携手同窗”计划
中兴发布语音旗舰星星2号 智能手机迎来“声控时代
欧贝特与Funambol提供移动运营商白标个人云服务
Afghan Wireless推出3.75G+移动宽带服务
金雅拓为KDDI提供安全LTE网络的高清晰音频服务
Vserv联手XL推动印尼移动娱乐产业发展
合肥智慧城市创新产业联盟成立 讯飞当选理事长单位
迪普科技负载均衡设备助力中电信WAP网关分流系统
德州仪器通过开源Energia简化代码开发
Rdio推个性化互联网广播和音乐按需订阅服务
Q3美国每个家庭宽带平均互联电视终端达1.9部
热门资料下载
《用坐席代表的工作积极性创造巨大收益》
《2014 WebRTC 影响力调查》
《云计算白皮书（2014年）》
《中国SDN调查分析报告》
《借助SIP面向未来打造联络中心》
《选择SIP：联络中心IP转化》
《阿呆系列：协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014中国（第十届）呼叫
中心行业峰会

2014亚太客户中心协会
领袖联盟博览

2014中国最佳呼叫中心评选
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