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出版日期:2014年01月26日  星期一

总第六九八

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

NICE与易谷网络达成战略合作和Engage平台发布新闻发布会,NICE Systems亚太区总裁Raghav Sahgal、NICE Systems中国区总经理许明、易谷网络首席执行官王鸿冰和易谷网络首席运营官岳欣接受了CTI论坛等媒体的采访,就公司业务及双方的战略合作、NICE Engage多媒体实时录制平台,以及如何打造下一代多媒体联络中心解决方案等业内热点话题进行了探讨。

CIO为什么需要立即对联络中心进行现代化改造?

【免费获取革命性办公耳麦 Jabra Evolve™ 80】

新一代联络中心:释放大数据和全媒体的力量
捷通华声灵云智能客服获交通运输行业大奖
iCALL从移动互联网视角审视未来的联络中心
2014这一年,东进也是蛮拼的
让知识回归一线客服—浅谈呼叫中心的知识管理
客户服务的金钥匙--尊重客户 真诚服务
如何分辨众多的云联络中心产品?
张钹院士《互联网时代的人工智能》讲座成功举办
NICE Engage平台被全球领先的大型呼叫中心选择
科大讯飞 小i机器人联合承担国家电子发展基金项目
“同心协力千语千寻”普强信息2015年度启动大会
中国电信海峡智慧声谷呼叫中心优势凸显
CCAP:菲律宾2014年呼叫中心收入117亿美元
五大”发展趋势 预示CRM的未来之路
丹麦艾德声品牌发布会 [北京 1月28日]

云计算服务--运营管理
和技术架构

IDC《中国公有云服务追踪研究,2014上半年度》
2015中国金融云计算峰会于3月17-18日在上海召开
IBM云计算体验周 2015通向组合式业务
容联云通讯完成B轮融资 挚信资本独投1500万美元
青云QingCloud支持私有网络LB和IPsec加密隧道服务
SGS为和记环球电讯数据中心颁发ISO 50001认证证书
华为携百家企业发力移动办公
雾霾中,让我们谈谈数字网关设备如何支持逃生
3CX电话系统利用WebRTC实现点击通话和视频通话
Polycom着力产业信息化,让沟通协作畅通无阻
索尼监控摄像机助大连建行打造高效监控系统
最高检首次启用科达远程接访系统
Verizon揭示2015年企业科技的关键趋势
思科CEO钱伯斯:十年后或只有40%的企业存活
毛渝南任华三新董事长 员工不满举行大规模抗议活动

爱立信发布2015年ICT
产业发展趋势

联通深化实施“移动宽带领先与一体化创新”战略
中电信获评“最受程序员欢迎的IT互联网公司”
华为建成NFV开放实验室 一期投入500万美金
渤海银行与中兴通讯签署战略合作协议
大唐电信集团获“中国100佳自主品牌”称号
NTT Communications扩展印度业务
金雅拓预付EMV银行卡扩展南非Vodacom移动钱包
TUV南德引领5G与NFC手机付费新时代
捷通华声灵云布局智能终端产业
云知声开放平台2.0 垂直领域开发一站式方案解决
得意音通“声密保”获得国家发明专利授权
IDC: 2015年中国智能手机市场 一看4G二看乡镇
苹果欲将Home键变摇杆,游戏手机成趋势
Vitesse为高速数据传输扩大信号完整性产品组合
迪普科技勇夺联通城域网集中式NAT设备集采第一名
热门资料下载
《用坐席代表的工作积极性创造巨大收益》
《2014 WebRTC 影响力调查》
《云计算白皮书(2014年)》
《中国SDN调查分析报告》
《借助SIP面向未来打造联络中心》
《选择SIP:联络中心IP转化》
《阿呆系列:协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖
暨行业应用及市场分析主题沙龙


2014中国(第十届)呼叫
中心行业峰


2014亚太客户中心协会
领袖联盟博览


2014中国最佳呼叫中心评选

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