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出版日期:2014年3月9日  星期一

总第七零二

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2015中国呼叫中心及
企业通信大会正式启动

公开课《“赢在中层”打造卓越呼叫中心管理团队》

免费获取革命性办公耳麦 Jabra Evolve™ 80

协作是呼叫中心提供快速高效客户支持的关键
“分析”将联络中心的各个节点连成一片
联络中心的客户体验还在婴儿期吗?
利用先进的报表功能提高呼叫中心调度精度
Genesys助eLong构建下一代卓越体验客服沟通平台
欧洲最大呼叫中心峰会启幕 东进keygoe竞技世界舞台
山西晋城银行借力华为VTM提供最优质客户体验
微信客户服务应用的多样性
联络中心解决方案重点在于衡量客户体验
风言风语话电销:晓风老师手把手教你做电销高手
迪铭品牌公开课:数字化时代的客户管理之道
英国公民需要本地呼叫中心更好的服务
建行微信银行“小微”智能客服获好评
10086呼叫中心接线美女的工作生活
女遭殴打险死 美国保险电销员千里外机警救命

Asterisk官方2015开源大会在北京进行

智汇阳光 共襄新程—2015华为合作伙伴大会将召开
Avaya技术论坛(ATF)即将在迪拜隆重举行
Avaya CEO:统一通信从来没有兑现它的承诺
阿尔卡特朗讯企业通信荣膺数据中心持续创新大奖
阿尔卡特朗讯企业通信全球合作伙伴大会精彩画面
2015全球云计算大会.中国站9月升级亮相
中兴通讯推出云数据中心uSmartDC解决方案
穹顶之下,蓝汛首鸣云数据中心的绿色环保之路
施耐德电气参建世界首个气候友好型数据中心
博科在世界移动通信大会上分享“新IP”愿景
云计算运营管理与技术架构:公司财务运营
直真信通:Polycom,让Lync会议如此简单
全时收购视高,中国SAAS行业收购第一案
Digium为商业电话系统恢复推出Switchvox Rescue
英国电信助Williams Martini F1车队提升通讯效率
艾默生网络能源通过“国家级高新技术企业”认定

华为携中国移动亮相2015年世界移动通信大会

华为与百度签署备忘录,共同发展室内移动互联网
M-ICT战略:开启一个全新的万物移动互联时代
Redbend推物联网和移动行业的无线软件管理平台
Vitesse为小型化物联网(IoT)联网做好准备
华为面向全球运营商推融合存储OceanStor OS
Harris CapRock推业界最先进的托管通信解决方案
Visa与全球各地金融机构合作提供移动支付服务
Mobileum推针对VoLTE网络的漫游解决方案
阿朗融合Wi-Fi和LTE技术所长提升无线网络速度
捷通华声灵云平台发布数据称用户数突破5亿
Nuance在2015MWC展示更人性化的人机对话
Mavenir推出面向实时服务优化的SDN EPC
金雅拓和Tapit推“Tapit and Buy”移动支付方案
中移动年底4G全网覆盖 创新产品闪亮登陆巴塞
OMA成员公司在世界移动通信大会演示引擎技术
热门资料下载
《未来银行:VTM机上的VIP服务》
《CIO需要现代化的联络中心》
《用坐席代表的工作积极性创造巨大收益》
《2014 WebRTC 影响力调查》
《云计算白皮书(2014年)》
《中国SDN调查分析报告》
《借助SIP面向未来打造联络中心》
《选择SIP:联络中心IP转化》
《阿呆系列:协作》
《Avaya 最新联络中心指南》
《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖
暨行业应用及市场分析主题沙龙


2014中国(第十届)呼叫
中心行业峰

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