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出版日期：2015年5月25日　 星期一

总第七一三

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

全渠道客户体验
与移动应用揭秘
你准备好进入“可穿戴客户体验”时代了吗？
为什么联络中心WFM项目会失败？
Avaya携手小i机器人推出创新统一通信应用
NICE开发支持WebRTC的多渠道录音系统
中金数据语音大数据分析云助力广发银行呼叫中心
深圳长鑫盛通之企呼商城成功上线
鼎信通达呼叫中心应用解决方案
阳光保险客服中心：COPC认证带来运营能力提升
号百商旅呼叫中心周延列：顽强绽放的白玉兰
AsiaPay携手Semafone提升呼叫中心电话支付能力
讯鸟云呼叫中心产品全新升级：优化企业营销服务流
《分享经济下的服务转型与创新》广州站巡展闭幕
五大优势谁与争锋 融金汇银呼叫中心系统全新升级
盘活呼叫中心平台数据资源提升客户体验
Udesk CTO肖立鹏谈智能客服
透过“互联网+”看呼叫中心新发展

华为网络大会：以业务驱动ICT架构，使能新产业革命
清华紫光与惠普公司携手打造“新华三”
研究表明中小型企业对业务电话的认知正逐渐加强
2015应急通信产业大会在京隆重召开
华为被Forrester评为中国私有云市场卓越表现供应商
亿联IP会议电话CP860荣获TMC年度产品奖
阿尔卡特朗讯OpenTouch方案增添全新协同应用
潮流网络2015新产品发布会北京站诚挚邀约！
漫谈VoIP网络中的核心设备-SBC
关于VoIP 网络中SBC最后一公里的问题排查
星昊通FreePBX社区发布FreePBX-13测试版本
智能机器人交互技术迈入统一通信应用
Aruba Networks发布最新企业移动安全风险报告
施耐德牵手盘古数据共同打造绿色模块化数据中心
阿里云将在迪拜设数据中心为中东和北非提供服务
德勤咨询公司选择岱凯云服务以提供业务转型
Facebook欲投10亿美元在德州建第5个数据中心
Polycom新型服务助IT部门扩展办公协作潜能
科达20周年庆暨2015新品巡回发布会已正式启程
智科通信将如邀参加2015年新加坡通信展
亿景精心推出IP话机重定向服务

电信大数据变现带来的
跨行业效应
中国联通为“互联网+”提供创新的驱动力
中电信一站式服务平台“欢go”全新上线
台湾远传电信选择爱立信为其唯一4G/LTE供应商
阿朗同韩国KT合作 为未来5G移动网络铺平道路
思博伦将用户体验评价体系拓至移动运营和制造商
菲律宾的“BancNet”采用金雅拓强大的认证技术
中兴100G OTN产品获工信部OTN入网证
华为携手eLTE产业联盟开创行业互联新世界
语音打造交互入口 云知声引领智能家居最前沿
CES Asia公布动态会议议程
韩国电子通信研究院选择UBIqube
NFC论坛聚焦上海 致力发掘中国对NFC的兴趣
捷通华声灵云维汉友谊桥发布—促进民族交流
沙利文指出：中国电缆电线行业将迎来发展春天
最新专题
CCEC2015演讲视频
CCEC2015展台视频
ICT新视界：拥抱工业4.0
《云计算服务—运营管理与技术架构》
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《Genesys客户体验平台与商用版Skype集成》
《选择SIP：联络中心IP转化》
《CIO需要现代化的联络中心》


2015中国呼叫中心及
企业通信大会


2014年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖
暨行业应用及市场分析主题沙龙


2014中国（第十届）呼叫
中心行业峰会
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