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出版日期:2017年12月4日  星期一

总第八二四期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
销售易史彦泽:以人为中心,创新型CRM支撑企业内外连接


销售易创始人&CEO史彦泽先生,是移动CRM领导者---销售易的创始人&CEO,拥有近20年中美销售及销售管理经验,创业前曾担任全球最大的管理软件巨头SAP中国商业用户部总经理,多次荣获SAP、Dell等跨国公司Top Sales称号。日前,史彦泽先生接受了CTI论坛在内的媒体采访,以销售易为例诠释了CRM系统发展的历程和趋势,并对其近期发布的客户服务云和现场服务云做了详细介绍。


如何计算联络中心的服务水平?

运营一个呼叫中心的重点:10个保持高绩效的技巧
抓住客户服务的新机遇--自动化、自助化
以AI为动力的客户体验正在改变统一通信
写一个联络中心IVR脚本的八个步骤
引领智能客服 华为携手百度知道打造云+AI时代 
Genesys PureCloud与Amazon Lex 集成
捷通华声与天海投资战略合作 打造智能语音生态
上海业奥助力杭州水务热线呼叫中心系统全面升级
《消除企业云联络中心的7个误解》电子书发布
文思海辉联合华为打造新一代全媒体智能云客服
合力亿捷云客服重磅推出“轻型多分支机构方案”
容联中标中移在线呼叫平台服务支撑项目
「语音生物识别」到底能给联络中心省多少钱?
信雅达中标东亚银行全媒体呼叫中心系统建设项目
深海捷:分点办公和统一整合的云客服解决方案

10个会让你破产的云错误

把通信转移到云上——是什么阻碍了你?
Avaya重组计划获法庭正式批准
TCL和思科合资8000万美元成立的科天云
ALE获有线和无线局域网接入基础设施“远见者”
圣达天和携手中兴通讯助力大连应急指挥建设
信息化视听行业年度榜 真视通喜获两大奖 
如何安装免费的企业IPPBX-Ombutel 
开源通信重磅推出升级版IPPBX——IX240
云联信通SBC--移动云视讯互通应用的解决方案
亚马逊将携Alexa进军办公室领域
美独角兽公司Clique在澳洲积极拓展业务
TelcoBridges推出FreeSBC 
迅时方案上新:千里山洞、一呼就应
justINA与NAS“喜结连理”
新会员加盟:苏州必捷网络有限公司

GSMA宣布举办2018世界移动大会-上海


2017年中国国际信息通信展览会总结座谈会顺利召
中国电信与中国信息通信研究院签署战略合作协议
中国移动联手深信服共推VR云
中国旅游大数据应用与产业监测高峰论坛举办
中国电信发布鲲鹏房地产大数据平台
华为荣获2017世界通信NFV创新大奖
中兴通讯斩获Total Telecom两项创新大奖
大唐电信高速公路交通大数据分析平台
诺基亚贝尔全新发布《物联网白皮书(2017)》
MTN南非公司与爱立信签署5G合作备忘录
中兴软创中标黑龙江移动订单中心项目
亚信软件亮相2017中国移动全球合作伙伴大会
关于人工智能与5G,科大讯飞董事长刘庆峰这么说
Mavenir宣布推出4G/5G虚拟化网络切片套件
淮安搭建"四频一网"打造社会综治视联新平台
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第37届海湾信息技术展GITEX 
CeBIT 2017-数字商务的全球盛会
CCEC2017主题演讲
华为生态伙伴大会2017
拥抱云、融入云、成为数字化企业
2017年世界移动通信大会
2021年的客户服务计划从现在开始
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Mitel 电子书《面向新手的云通信》 

《历程设计:由外而内交付卓越客户体验》

《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》




2017中国客户体验创新大会
2017中国呼叫中心及
企业通信大会


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