Genesys白皮书《传统ACD——升级还是抛弃？》

　　为企业的联络中心基础设施选择合适的技术是令人头痛的事情。企业应该升级传统的呼叫中心ACD及其应用吗？或者，现在是不是向基于SIP的客户体验平台迁移，实现强大的全渠道功能的最佳时机？

• 传统呼叫中心ACDs的局限性
• 基于SIP的联络中心解决方案的收益
• SIP提升效率/降低成本确保企业提供最优的客户服务的现实案例

　　下载《传统ACD——升级还是抛弃？ 企业为什么选择基于SIP的联络中心》（*为必填项）

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