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出版日期：2017年12月25日　 星期一

总第八二五期

 周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙在京成功召开


12月21日，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的"行业应用及市场分析主题沙龙暨2017年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖"活动在北京成功召开，并正式公布了"2017年度CTI论坛编辑推荐奖"的评选结果。


CTI论坛2017年度“编辑推荐奖”评选结果揭晓
CTI论坛总经理秦克旋：颠覆 迭代 适者生存
才展软件汪树森：创新，超越我们的格局！
联络中心改善在线客服的10种最佳实践
在联络中心，语音仍然是王 
干货分享：Vax联络中心的14项最佳实践
捷通华声荣获CTI论坛年度最佳产品奖
众麦通信获CTI论坛“最佳联络中心解决方案”奖 
丹麦艾德声荣获CTI论坛“2017年度编辑推荐奖”
汉云通信六识电销荣获CTI论坛“智能客服产品”奖
Genesys被Ovum归入领导者象限
Avaya荣获2017年北美联络中心系统市场领先大奖
2017通信产业年度金紫竹奖揭晓 东进Keygoe上榜
上海业奥：呼叫中心在“智慧城市”中的应用
transcosmos整合LINE和Salesforce的顾客联络服务
客户体验：英国保险公司落在了后面

关于2018年混合云市场的5个预测
Avaya宣布完成资产重组计划、将重新上市 
优音通信斩获2017年度CTI论坛编辑推荐奖
安正科技荣获CTI论坛年度最佳产品奖 
SIP系列讲座-企业融合通信解决方案（UC）全面剖析
亿联VCS系列产品重磅升级
FreePBX支持酒店管理模块
技术干货| 大通金融集团技术方案
德国银行部署ALE全IP通信解决方案
神州数码荣获2017中国云计算产业领军企业奖 
中兴通讯圆满完成全球最大OpenStack私有云
阿里云“云效”公共云商用 助一站式企业协同研发
用友通信与NTT DOCOMO China达成战略合作
Polylink发布新一代协同会议系统WeTalk Meeting
杭州三汇：IP-PBX的技术演进
一汽丰田部署华平视频会议系统 

GSMA宣布举办2018世界移动大会-上海
全球移动通信行业蓄势待发，全面开启5G NR新纪元
中国电信智慧家庭产品发布
中国电信举办首届政企客户维护服务技能竞赛
中国电信于多项世界级比赛中荣获九项顶尖大奖
中移动浙江和风河成功完成NovoNet第一阶段测试
中兴通讯出席2017世界互联网大会
首版5G NR标准冻结 中兴通讯携手业界加速5G商用
东信北邮携手中移互联网打造升级版“和多号”
思博伦与中国信通院签署协议延续紧密合作关系
大唐电信参与国家科技重大专项课题顺利通过验收
诺基亚携手StarHub引领新加坡物联网生态系统发展
捷德中国荣获CMMI L3认证
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CeBIT 2017-数字商务的全球盛会
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华为生态伙伴大会2017
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2021年的客户服务计划从现在开始
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2017中国呼叫中心及
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