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出版日期:2018年1月2日  星期二

总第八二六期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
华为彭晓东:企业通信走向全融合、全云化、全智能(AI)


作为国内企业通信领域发展的亲历者,华为不仅见证了中国企业通信的发展历程,同时也为行业、客户创造了诸多价值。日前,CTI论坛总经理秦克旋一行走访了华为EBG中国区企业云通信解决方案销售部部长彭晓东,彭总就华为对企业通信市场未来发展趋势的理解作了详尽解读。


CTI论坛2017年度“编辑推荐奖”评选结果揭晓

利用人工智能机器学习来优化联络中心的性能
容联七陌COO彭伟:AI与智能语音客服 
环信高级产品经理张瑄:视频客服
远传技术:砥砺2017,奋进2018 
东进技术喜获CTI领域2017年度行业大奖
中通天鸿连续四年荣膺CTI论坛编辑推荐奖
transcosmos China获一体化呼叫中心解决方案奖
畅远技术在线客服系统荣获2017年度编辑推荐奖
普强信息荣获2017CTI论坛年度编辑奖两项大奖
XTools CRM荣获年度最佳销售管理解决方案奖
捷通华声出席2017中国语音产业联盟会员大会
迷弟迷妹齐上线,为华为智能联络中心疯狂打call!
Avaya呼叫中心帮欧唯特5年节省约850万的IT支出
合力亿捷第八期呼享会大咖秀
SteelEye携手慧锐提供综合合规解决方案

关于人工智能(AI)的统一通信(UC)未来 

2018安全形势预测及建议 
Twilio首席执行官谈软件的变革性力量
易米云通:2017凝心聚力 、2018再续荣光
华为云私有云解决方案在中国市场取得多项第一
亿联全方位教育行业解决方案亮相广州教育装备展
东进:加密将成为中国企业数据安全的标配 
2018小微企业通信新趋势=迷你SBC+迷你PBX
用友通信成功签约重庆中邮 重兵布阵ICT领域合作
Equiinet融合通信一体机荣获2017年度编辑推荐奖
华为双活解决方案助力灵山集团业务永续 
3CX统一通信软件获得CTI论坛-2017年度编辑推荐奖
汉隆UC900系列IP话机获“2017年度编辑推荐奖”
新会员加盟:南京昆石网络技术有限公司 
浪潮思科网络发力建设阳光政务、城市焕新颜
网动视频会议发布全新一代4K全编全解硬件终端

GSMA宣布举办2018世界移动大会-上海


细数英特尔5G年度关键词
华为获评电信行业客户分析市场分析报告市场领导者
中移动选择华为CloudFabric构建SDN数据中心网络
中兴通讯成功中标中国电信2017年云桌面集采项
中兴通讯推出基于服务化架构的5G核心网产品
中国电信助力3GPP 5G新空口首个国际标准顺利完成
中国移动选择思博伦帮助执行移动核心网络验证
诺基亚签订协议 允许华为使用多项智能手机专利
中国电信举办首届政企客户维护服务技能竞赛
大唐电信参与国家科技重大专项课题顺利通过验收
思博伦与中国信通院签署协议延续紧密合作关系
扬州移动全面提升宁启动车扬州段4G网络质量
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第37届海湾信息技术展GITEX 
CeBIT 2017-数字商务的全球盛会
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华为生态伙伴大会2017
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2017年世界移动通信大会
2021年的客户服务计划从现在开始
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《历程设计:由外而内交付卓越客户体验》

《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》




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2017中国呼叫中心及
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