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出版日期：2018年1月15日　 星期一

总第八二八期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
CTI论坛2018年新年致辞专题征集活动启动


旺狗贺岁，欢乐祥瑞！2018年已到，请和CTI论坛网友分享贵司领导的新年致辞视频，回顾过去一年贵司在市场战略、产品创新和行业认可上取得了哪些傲人的成绩？新的一年开启新的希望，展望2018年贵司的目标是什么？


呼叫中心排名前十的
呼叫路由策略
2018年联络中心领域发展趋势
当变更联络中心业务流程时必做的8件事
Avaya大中华区CTO熊谢刚：场景连接中心 
【视频】合力亿捷董事长曲道俊新年致辞
【视频】亿迅高级副总裁洪国东2018新年致辞
【视频】七星蓝图销售总监李楠新年致辞 
维音荣获2017年CTI论坛编辑推荐奖
信普飞科荣获CTI论坛2017年度编辑推荐奖
智能时代 捷通华声用AI重塑客服中心价值 
远传技术：你真的了解“云众包”吗... 
Nuance声龙驾驶为丰田汽车助手提供技术支持
米领IVR导航助力国家法官学院分流电话热线
云翌通信EPCC呼叫中心集成“AI智能电话机器人”
上海声通成功中标威马汽车呼叫中心平台建设项目
小i机器人荣获2017年度创新人工智能平台奖

统一通信（UC）2018预测：进化还是革命？
2018年展望：协作的形式
如何选择UCaaS供应商？
迁移到云时需要考虑的三个技术问题
Mitel任命新任英国/爱尔兰和EMEA渠道副总裁
俄罗斯最大石油运输公司Transoil与亿联的通信之约
Avaya将于1月17日在纽约证券交易所上市
博世集团与Avaya签署价值6000万美元的服务协
华胜天成成员企业与阿里云联合打造制造业混合云
思科数字化转型解决方案城市巡展厦门站盛大揭幕 
神州数码通过华为CSSP云迁移认证资质
朗视IPPBX固件更新、“分支互联”迎来重大改变
亿灿陈保锋：把客户放在心上，把每个案子做成精品
SANGOMA宣布其六年内的第六次收购
Polycom宣布战略收购Obihai Technology
首次亮相CES 新华三重磅推出全新智能终端产品

GSMA宣布举办2018世界移动大会-上海
面向物联网部署的5G网络切片经济性研究
东信北邮成功中标中国电信关系营销画像模型项目
盘点：CES 2018上不容忽视的“中国力量” 
变革性的创新技术在CES 2018登场亮相
首次亮相CES 新华三重磅推出全新智能终端产品
烽火助力阿曼电信冲刺极速宽带计划
中国联通荣膺2017年度国家科技进步二等奖
华为完成中国移动5G核心网技术验证测试
Analysys Mason联合华为报告：数字化重塑运维
中国联通与欧卫公司签署合作协议 
中兴助力中国电信完成全球首次vBRAS全解耦测试
华为Q22E机顶盒亮相CES 联合杜比展现超高清体验
CES：咪咕、科大讯飞发布全语音人工智能耳机
传送科技发布新一代无线VR技术——TPCAST2.0
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第37届海湾信息技术展GITEX 
CeBIT 2017-数字商务的全球盛会
CCEC2017主题演讲
华为生态伙伴大会2017
拥抱云、融入云、成为数字化企业
2017年世界移动通信大会
2021年的客户服务计划从现在开始
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《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》




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2017中国呼叫中心及
企业通信大会

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