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出版日期:2018年2月5日  星期一

总第八三一期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
旺狗贺岁 2018新年致辞 


金鸡辞旧岁、神犬迎新春。满怀丰收的喜悦,满载对梦想的憧憬,我们挥手作别砥砺奋进的2017年,阔步迈入华章初展的2018年。回首往昔,深怀感恩之心;放眼前路,难抑澎湃豪情。值此辞旧迎新之际,我谨代表CTI论坛,向一直以来关心和支持中国信息通信技术(ICT)事业发展,关心呼叫中心和企业通信领域的各届人士表示崇高的敬意和衷心的祝福!


2018年及以后的三个联络中心技术预测 

联络中心文化的最佳模式是什么?
4种联络中心座席激怒客户的坏习惯
在联络中心进行外拨--两点计划
方案架构师解密联络中心减少重复呼叫的窍门
才展软件汪树森:新客服,超越人工与智能的里程!
Genesys PureConnect 2017年赢百家新客户 
捷通华声灵云智能外呼机器人重塑外呼业务模式
容联七陌"2017最佳客服"活动评选开始啦
Teleopti WFM 8.7发布新功能-BPO Exchange
【视频】易谷网络CEO王鸿冰2018新年致辞
东进Keygoe助力中通快递赢战电商节
中科信利智能语音交互产品获2017年度编辑推荐奖
环信成功中标厦门航空,翻开航空业智慧客服新篇章
上海业奥携奥迪坚呼叫中心助力市政!
极限元CEO温正棋:多通道融合的语音质检方案
IBM:人工智能将颠覆电话客服产业

亿联中国区案例大赛十强最终出炉

给企业数字化转型的六大建议
从四大云计算公司走向 看云行业趋势
18个实时音视频开发中会用到开源项目
华为聚焦“联接+云”、做工业智能化的“黑土地”
中兴通讯uSmartView云桌面教育行业应用案例
【视频】林克海德总经理戴忠琳2018新年致辞
【视频】朗视市场总监陈伙艳2018新年致辞
Sangoma发布PBXact-75融合设备
必捷网络推出ViewSpace多媒体融合视频会议系统
真视通年度十大事件
用友通信与方位通讯成为战略合作伙伴
方位诚邀您共赴2018年美国ITEXPO展会
Equiinet 助力国金投实现两地互联互通
从2017到2018、WebRTC的路越走越宽
开源IPPBX讲座-语音播报模块设置

2018年中国国际信息通信展将为垂直行业赋能


GSMA宣布2018亚洲移动大奖正式接受报名
万众瞩目2018 GSMA世界移动大会即将临近
中国电信打造绿色军营产品助力军队信息化建设
中国移动OneNET平台连接数达3000万
中国移动五大板块重拳出击2018MWC
中国联通协同阿里巴巴打造智能资产交易平台
如何将IDC打造成运营商营收的重要增长点?
华为云化BRAS顺利完成中国移动NovoNet测试
中兴通讯领跑中国移动单载波400G OTN实验室测试
用友通信斩获最具影响力业务创新等多项大奖
中兴力维中标2018年中国移动集采大订单!
诺基亚发布2017年第四季度及全年财报
加拿大电讯公司Shaw大裁员 一半员工被劝退
Yoodo打开马来西亚移动市场的新局面
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第37届海湾信息技术展GITEX 
CeBIT 2017
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《历程设计:由外而内交付卓越客户体验》

《通过基于精心编排的路由交付全渠道客户体验》
《外呼是现代化联络中心的关键要素》




2017中国客户体验创新大会
2017中国呼叫中心及
企业通信大会


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