CTI论坛总经理秦克旋 :
各位朋友，各位同仁：大家好！
金鸡辞旧岁、神犬迎新春。满怀丰收的喜悦，满载对梦想的憧憬，我们挥手作别砥砺奋进的2017年，阔步迈入华章初展的2018年。回首往昔，深怀感恩之心；放眼前路，难抑澎湃豪情。值此辞旧迎新之际，我谨代表CTI论坛，向一直以来关心和支持中国信息通信技术（ICT）事业发展，关心呼叫中心和企业通信领域的各届人士表示崇高的敬意和衷心的祝福！
岁月不居，天道酬勤。过去的2017年是充满变化与希望的一年。云联络中心、全渠道客户体验、自然语言理解、人工智能和机器学习，新技术和新思想层出不穷。行业里的并购、重组、大企业的进入和扩张，在带给我们冲击的同时也给行业带来了希望。 ......
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