【视频】亿迅高级副总裁洪国东2018新年致辞

　　感谢CTI论坛对这个行业做出的贡献，感谢有这样的机会可以让我们和各行业拜个早年。我们亿迅公司积累了近20年的行业经验，在这里我代表公司向同行们预祝大家2018年生意兴隆，工作愉快。亿迅一直在坚持做呼叫中心行业的领头羊的角色，在过去的一年我们发展了很多新的行业，新的解决方案，在过去我们更强于做基础性的行业，比如电信、大银行、大保险，但是在2018年之后的3-5年，我们看到技术的趋势，看到互联网带给各行各业的变化，我们看到电商，还有很多跟我们生活息息相关的行业，它们都需要客户互动、客户关系的管理或者说我们把呼叫中心延伸到客户关系的管理上，百变不离其中，视频也好，语音也好或者说我们提倡的云服务、全媒体解决方案等等这都将是我们在18年之后的3到5年内，继续发挥我们的行业经验，为更多新的行业创造更多极致的客户服务体验，谢谢大家。

　　自2000年进入呼叫中心行业，洪国东先生专注、专心于呼叫中心行业。做为亿迅的高级副总裁，一直引领技术潮流并与行业客户保持着紧密的联系，指引着亿迅公司发展的变革。

　　从以CTI为核心的呼叫中心，到预测外拨系统或主动服务系统，以及后来的联络中心全套解决方案，时值今日，亿迅推出的"亿迅云"和"Every 360"全媒体服务，这些都可以说是因市场需求而进行的华丽转变。

　　从传统金融客户到今天的互联网企业，洪国东先生率领着一支精英销售团队，在联络中心行业这片红海中脱颖而出，今天与互联网的重点客户"滴滴"、"新美大"的合作奠定了亿迅在互联网企业中的卓越地位。

　　未来亿迅将和所有同行一起拥抱移动互联网时代，引领全媒体联络时代！

　　亿迅是大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商。亿迅的英文名称eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表我们专注在开放的网络上开展专业服务，自1999年成立至今，我们围绕客户的需求持续创新，与Genesys及Verint等核心业务伙伴紧密合作，在企业联络中心、云联络中心、语音应用等领域构筑了诸多顶尖解决方案。

　　我们致力于为企业、运营商、外包服务商提供有竞争力的综合解决方案，提升客户体验，创造最大价值。我们的解决方案和服务已广泛被两岸三地逾350多家的企业客户采用，包括银行、金融保险、电力、运营商、互联网、电商、零售、交通、制造、房地产、教育、旅游、医疗健康、公共服务等10多个行业，总座席规模超过10万席。

　　目前，我们在北京、上海、广州、深圳和香港拥有分公司，有超过60%的员工为专业工程师；作为Genesys和Verint企业市场在中国最大的合作伙伴，我们拥有的专业工程师数量超过所有代理商总和，让客户享受专业、主动的服务是我们的期盼和责任。

　　在2015年7月被上市公司"视觉中国(股票代号：000681)"收购后，我们立足于过去十六年的稳固基础上，积极开展对新客户、新技术的推广，更为中国联络中心行业带来好消息，以崭新的商业模型，提供全媒体交互中心解决方案和联络中心的云服务，将公司从产品销售公司向技术服务公司转型。

　　我们以构筑无碍沟通的社会为愿景，运用联络中心领域专业经验，依托视觉中国领先的视觉影像内容和整合营销传播服务经验、以及衍生开发能力，打造优质全媒体交互中心，通过多媒体渠道为用户带来优质的互动体验，消除企业和客户之间的隔阂，让人们畅享服务，畅享生活。