2014中国呼叫中心及企业通信大会专题：http://www.ctiforum.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm
个人简介：
李农，亿迅（中国）软件有限公执行董事、首席战略官（CSO）。
李农先生是中国呼叫中心行业专家，中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会专家委员，客户世界研究院顾问专家，广东省信息协会客户服务专业委员会顾问，和CC-CMM国际标准指导委员会委员。
李农先生还是《客户世界》杂志编委，曾编译、主编、参与编写《呼叫中心数字化管理》、《银行客户服务中心规划与建设》、《客户服务管理》等着作。
李农先生从1998年进入呼叫中心行业开始，其提出的以CTI技术为核心的呼叫中心，主动服务，全套解决方案等多项主张，都已获得行业广泛应用和认可。2012年加入亿迅后，李农先生提出了联络中心的云服务发展趋向，以期为中国联络中心发展创建一个崭新的商业模型。
公司简介：
亿迅全媒体交互整体解决方案为传统企业拥抱互联网，增强与客户的互动和黏着度，提供完整的技术核心平台。它将传统的呼叫中心变为用户参与产品设计，同时提供个性化产品制作，实现用户与企业互动，提高消费者全流程体验
