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出版日期：2018年5月14日　 星期一

总第八四零期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
 《智能通信》“新通信时代，是智能化的时代”专题约稿


未来，人们的生活将因智能技术的发展更加高效、便捷。以"智能化"为标志的通信4.0时代已经拉开大幕，人工智能技术的创新将再次改造通信服务，进一步为社会、行业、企业赋能。新通信时代，是智能化的时代，对于智能通信的热点技术、应用及其最新进展，您或者您的企业有什么深入的看法和观点呢？本期我们对"智能通信"议题进行研讨。从各个角度汇集专家及管理者的经验和智慧，从更全面的角度研究"智能通信"现实意义及未来价值。
 专访大坝科技唐志鹏：信心源自十年核心网经验技术沉淀


大坝科技位于杭州（中国）人工智能小镇，是国内为数不多的几个自主研发底层技术的软交换厂家之一。我们从底层协议的SIP到MGCP再到MRP模块、辩解码的算法都是自主研发，同时我们在浙江、江西、内蒙古和广东有20几万的电话用户量。在SIP对接方面，我们与国内三大运营商的众多IMS核心网厂家有一些现网应用，并与AVAYA、华为等国内外主流的呼叫中心厂家也有良好的互通性。


Genesys推出全新AI路由引擎，打造最具预测性的客户体验
API如何帮助银行联络客户？ 
呼叫中心令人头痛的问题：动态座席选择
云联络中心：正朝着CCaaS的未来快速前进 
电话仍然是客户体验之王
客服人员与质检员的“冲突”是怎样造成的？
近700家客户转向Genesys平台推进客户体验转型
灵云智能外呼机器人成金融营销、不良资产处理利器
容联七陌助力大地影院实现服务再升级
优音通信携手360互利共赢
奔驰联手小i机器人 打造智能化豪车服务
业奥为汇信呼叫中心提供“技术+安全”双重保障
极限元&证通电子提供更加智能化的金融服务体验
悟空话务机器人企业快速占领市场的“秘密武器”
Teleopti打造具有AI的劳动力资源与绩效管理软件
友邻通讯录屏产品助力南京银行

2018年Enterprise Connect大会：让我们来谈谈“转变” 
平安科技：云计算十年、最需要突破的不仅是技术
Lexalytics建议一些公司脱离云计算
东进技术公司宣传片（2018年修订版）正式发布
VOS参展TW2018 客户聚焦VOS5000
东航新建办公基地采用Avaya现代化办公通信系统
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中国电信与HGC拟建港珠澳大桥跨境传输系统
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诺基亚宣布收购SpaceTime Insight 
联通众筹6.0，合作成交创新高
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中国移动召开2018年巡视巡察工作动员部署会
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中兴通讯股份有限公司内幕消息公告
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