产品中心/PRODUCTS
思沃民生警务资讯服务系统
类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心应用软件 - 座席应用软件
品牌:
型号:
产地:
价格:面议
更新:2017-12-26 16:42:41
产品介绍
由山东思沃信息技术有限公司提供技术支持的山东民生警务平台,于2013年同步开通了民生警务平台和9600110热线电话,民生警务诉求实现了全省一网办理,开启了非紧急警务服务的全新模式。
民情民意民生是党和政府高度关注的问题,在完善立体化社会治安防控体系的一系列工作中,社情民意是导向,群众安全感、满意度是衡量标准。在这一背景下,客观情况要求我们公安机关必须改变传统的模式,寻求更加简便快捷的渠道获取更多来自群众的诉求和信息,并对数据进行筛选,以便有针对性的开展工作,继而建立有效的回访机制。
为了在新形势下积极回应人民群众的新期待、新要求,通过借鉴兄弟省市先进经验,结合我市公安工作实际,我们认为,可以通过建设民生警务平台,利用信息化手段,开展服务民生的警务模式创新。
一、民生警务平台的主要功能
民生警务平台,既是全市“五小”民生警务活动的有效载体,也是警务视频监督系统的对外延伸,还是一个集咨询、服务、评议、考核、监督于一体的综合平台。
该平台由警务活动评议评价、民调评警、民声热线、便民服务和统计分析等五大系统组成。
通过这个系统,将对公安机关绝大部分的警务活动进行回访和评议评价,广泛征求群众的意见建议,生成相应的统计结果,并对民警实施考核,从而解决民警对待群众冷、硬、横、推和受理案件不认真等问题。这项功能属于在管理上的创新,变被动为主动,以此推动公安机关工作作风的进一步转变,提升民警做群众工作的能力,最大限度地拉近警民关系,对公安工作将起到监督改进的作用。
该系统功能,既能在广义的层面上了解群众的呼声,又能在具体某项中心工作上倾听群众的意见,必将促进民警警务工作效率的进一步提升。
此项功能将有助于进一步拉近警民关系,提高群众满意度。
另外,对一些重大事件,可以通过这个系统向群众以短信的方式进行告知提醒,此项功能将极大的方便群众,可以快速有效地提高群众对公安工作的理解和支持。
服务和支持体系
思沃服务宗旨:
专业、及时、细致
技术支持与服务内容:
民情民意民生是党和政府高度关注的问题,在完善立体化社会治安防控体系的一系列工作中,社情民意是导向,群众安全感、满意度是衡量标准。在这一背景下,客观情况要求我们公安机关必须改变传统的模式,寻求更加简便快捷的渠道获取更多来自群众的诉求和信息,并对数据进行筛选,以便有针对性的开展工作,继而建立有效的回访机制。
为了在新形势下积极回应人民群众的新期待、新要求,通过借鉴兄弟省市先进经验,结合我市公安工作实际,我们认为,可以通过建设民生警务平台,利用信息化手段,开展服务民生的警务模式创新。
一、民生警务平台的主要功能
民生警务平台,既是全市“五小”民生警务活动的有效载体,也是警务视频监督系统的对外延伸,还是一个集咨询、服务、评议、考核、监督于一体的综合平台。
该平台由警务活动评议评价、民调评警、民声热线、便民服务和统计分析等五大系统组成。
通过这个系统,将对公安机关绝大部分的警务活动进行回访和评议评价,广泛征求群众的意见建议,生成相应的统计结果,并对民警实施考核,从而解决民警对待群众冷、硬、横、推和受理案件不认真等问题。这项功能属于在管理上的创新,变被动为主动,以此推动公安机关工作作风的进一步转变,提升民警做群众工作的能力,最大限度地拉近警民关系,对公安工作将起到监督改进的作用。
该系统功能,既能在广义的层面上了解群众的呼声,又能在具体某项中心工作上倾听群众的意见,必将促进民警警务工作效率的进一步提升。
此项功能将有助于进一步拉近警民关系,提高群众满意度。
另外,对一些重大事件,可以通过这个系统向群众以短信的方式进行告知提醒,此项功能将极大的方便群众,可以快速有效地提高群众对公安工作的理解和支持。
服务和支持体系
思沃服务宗旨:
专业、及时、细致
技术支持与服务内容:
商家推荐产品