l 企业高管：目前销售业绩和利润率如何？未来能否保证持续增长？

l 销售经理：如何有效转化潜在客户，提升销售额，防止老客户流失？

l 客服经理：如何及时响应客户诉求，保证服务质量和客户满意度？

您作为企业的中坚力量，是否每天都感到职场压力，该如何恰当的联络客户、高效的销售产品、及时的处理投诉……

l 销售人员：如何跟进客户，打消顾虑以确保最终签单成功？

l 服务人员：如何更快速、准确答疑解惑和处理投诉，并得到客户的好评。

l 运维人员：领导要求IT系统适应需求、安全可靠，我能保证吗？

 

 

infoCRM为企业建立一个与客户互动的、一体化联络中心，将市场、销售、产品、服务各个部门协同在一起，基于客户数据库分析客户潜在需求，通过营销活动管理和服务流程管理，帮助企业向客户提供市场推广、产品销售、调查问卷、咨询解答、服务受理、订单流转、客户关怀等一站式服务体系。同时对于企业的管理者，则可以随时、随地、随需的掌握运营管理现状和实时统计分析，无论在公司、在家里还是在机场。

 

 

 

目前市场上CallCenter+CRM的竞争产品有两种：一种是完全云模式（或公有云模式），即CallCenter和CRM全在云中（企业外部），适用于小型企业，其优点是免费开通、便捷使用，缺点是数据不安全、功能简单不能完全满足需求。另一种是完全本地模式（或私有云模式）， 即CallCenter和CRM全在本地（企业内部），适用于大型企业，其优点是数据安全、功能强大，缺点是价格昂贵、建设周期长。

infoCRM新产品首创半云模式（或混合云模式），即标准化CallCenter平台在云中，而机密性的CRM和数据库在本地。这种模式的优点是既具备免费和便捷的优点，也因客户资料和联系记录全保存于企业内部，而具备安全的优势。