中国联通将建成全国联网的外包呼叫中心

2002/05/28

　　中国联通公司依托自身综合电信运营商的资源优势，即将推出以呼叫中心为核心，将IP、CTI等多种技术有机结合，面向国内外大中型企业客户，具有一流技术水平的、可扩充性和开放性的全国联网电信级外包公用呼叫中心，并以此作为中国联通的综合业务窗口，统一为客户提供与呼叫中心业务有关的增值电信服务。由中国联通公司无线寻呼事业部负责规划、建设和运营的全国外包呼叫中心，是中国联通寻呼业务战略转型的一个重要方向。联通外包呼叫中心一期工程于年初启动，目前设备选型工作已经结束，该网络采用国际一流设备，通过全国统一的1250XXXX八位接入号码，以电话、传真、Mail、Web等多种接入方式集中处理的先进技术手段，提供软、硬件外包的多种灵活组合的服务模式。根据计划，2002年8月一期工程将投入试运行。

中国联通公司无线寻呼事业部供稿　CTI论坛编辑