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新西兰电信延长与SITEL的呼叫中心外包合同

2003/05/12

　　美国专门提供外包客户服务的SITEL公司和新西兰电信于5月9日宣布，将外包呼叫中心合同延长三年。在此合同下，SITEL将为电信客户提供客户服务和紧急服务支持。

　　SITEL将继续支持新西兰电信位于Palmerston的呼叫中心。该呼叫中心有150个座席。SITEL的客户服务代表将负责六条服务专线，包括全国查号、国际查号和客户紧急服务。SITEL在过去五年中一直外包这个呼叫中心。

　　新西兰电信的首席运营官Simon Moutter指出，呼叫中心外包是向用户提供高质量、高效率和低成本服务的战略计划的一部分。

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