九五资讯接待日本呼叫中心考察团_运营管理_外包

九五资讯接待日本呼叫中心考察团

2003/03/20

　　日前，由NTT Solco、DoCoMo AOL、BELLSYSTEM、IBM JAPAN、HITACHI、WITNESS SYSTEMS、OLYMPUS、ADAM NET、ASC等十余家知名日本企业呼叫中心/CRM负责人组成的考察团来到九五资讯产业有限公司进行访问考察，九五资讯CTO李宝民博士代表公司热情接待了到访的来宾。

　　李宝民博士向日本客人详细介绍了中国呼叫中心市场情况，特别是对客人感兴趣的问题，如电信资源、人力资源、管理模式，以及运营认证等问题进行了有说服力的解答，日本来宾均是呼叫中心的专家，他们的问题也是源源不断，表现出极大的热情与关注。当李博士谈到九五资讯在呼叫中心行业内的实力与贡献时，来宾纷纷首肯，当即数家公司表示将认真研究与九五资讯的合作问题。整个考察活动始终在非常热烈、相互不停交流中进行，就连非常守时的日本人也在这种气氛中忘记了时间，访问结束的时间不得不延续一个多小时。

　　作为中国呼叫中心行业的先驱以及大型的商业呼叫中心运营商，九五资讯日益受到海外呼叫中心同行的关注，他们纷纷到九五资讯访问，或通过其他方式与九五资讯联络，了解呼叫中心在中国的发展状况，了解九五资讯的商业运作模式，探讨合作商机，仅在三月初就有全球最大的两家呼叫中心运营商派代表到九五资讯洽谈合作。此次，日本呼叫中心考察团也是慕名而来，对中国呼叫中心市场以及与九五资讯的合作充满好奇心，并越来越增加信心。

　　中国外包呼叫中心行业经历了五年历史的锤炼，在风雨中艰难的前进着，有志于此的来自海内外的业内人士不断为此而努力着；同时，一大批国内外企业都在跃跃欲试，准备在此行业内大展宏图。有理由相信，更多的海外企业将更加关注中国，关注中国呼叫中心的发展，越来越多的企业将其呼叫中心移到中国，因为中国将在本世纪成为世界经济强国。

九五资讯公司供稿 CTI论坛编辑