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短信息发力行业应用　企业青睐“企信通”

2003/08/27

　　广州移动专为企业用户开发的短信息行业应用平台。企业客户可以利用该平台，通过中文短信息进行企业内部员工之间，企业与客户或者供应商之间的信息传递和沟通。

　　下午４时，小张正在客户处和客户商讨有关事宜。这时，小张别在腰间的手机发出了动听的音乐声。小张拿起手机看了看，会心地一笑，对客户说：“我们今天可以就这个问题谈得更详细些，我们原定今天下午５时的例会取消了。”

　　小张的公司已经是广州移动的集群网客户。而通过短信息进行内部沟通，比如说发布会议通知、邮件提醒等，已经是“家常便饭”。最近，小张在新买了一部摩托罗拉彩屏３８８Ｃ以后，通过手机连上单位的内部办公系统，随时随地都可以收发邮件、处理公文。

　　随着移动梦网的迅速发展，广州移动积极推出了短信息行业应用方案，让短信息不仅仅用于娱乐，还能在企业内部运作管理以及客户服务等方面发挥积极的作用。

　　作为广州移动向企业客户提供的集团解决方案的重要组成部分，短信息行业应用在广州一些大中型企业获得良好的效应。一些银行、证券、旅游、公用事业、商业等单位已经开始将短消息应用到了企业内部运作以及客户服务方面。

　　“今天你上网了吗？”曾经是互联网时代让许多企业警醒的一句问候语，而在移动通信技术日新月异、手机应用新业务层出不穷的今天，您的手机是否连上了单位的集群网，是否能够应用手机进行移动办公、及时处理公务又成为了信息社会“现代企业”新的衡量标准。
　　短消息行业应用虽然用处多多，但是对于企业来说，并不需要增加多大的投入以及人力成本，广州移动相关人士介绍：

　　一般中小型企业可以选择广州移动提供的“企信通”业务，通过互联网与广州移动提供的企业短信平台相连，不需要单独开发程序。

　　大型企业或者自建有完善的信息系统的企业，可以选择和企信通连接，也可以和广州移动短信中心连接。这样，可以根据企业的需求，推出个性化的应用方案，效益比较明显，但也需要进行软件开发。

　　比如说，银行短信息服务。广东移动目前正在和建设银行、工商银行合作开展“银行信使”——银行短信息服务，只要储户注册后，储户设定的账户、信用卡等如果有款项变动，就会发送短信息通知储户，这样方便了储户管理自己的资金，也为银行在竞争激烈的市场环境下争取了“服务含金量”。

　　而对于企业的普通用户来说，用上单位提供的“短消息行业应用系统”，也是一件非常省时、省力的事情：短信息认知度高，所有的ＧＳＭ手机均可以接受和发送。目前７０％以上的用户都会阅读和发送短信。

　　利用手机传送信息还具有准确、可靠的优点，可以避免口头传达等可能出现的错误。短信息行业应用还具有单向收费、费用便宜等优点，同时可以向多个用户发送，提高信息传播效率。

　　企信通平台为２０万用户提供服务

　　企信通平台能够为２０万个人用户提供短信服务，每日处理短信流量为１２０万，单端口处理１０条／秒，实际每日能够发送８６万条短信。
　　
案例

　　广州移动短信息行业应用精彩个案

　　广发证券短信应用如火如荼
　　广发证券在２００１年推出“广发Ｅ对壹服务”，依托广发网平台整合全国各地的广发证券分析师队伍，通过网上交易、短信、电邮等多层次的交易服务手段为非现场客户提供个性化服务。
　　前期主要通过群发和客户定制手段实现短信服务的配送。
　　２００２年广发ＣＲＭ系统上线后，通过客户资料分析和客户经理一对一服务，提供更个性化的专业化的服务。

　　目前利用移动网络进行的项目
　　１．通过移动网络，为广发客户提供行情信息、成交回报、股评信息等实时短信服务。
　　２．客户通过各种类型短信的个性化定制，每日接收与其持仓信息相关的市场信息。
　　３．为ＶＩＰ客户在市场发生重大消息时提供短信通知服务。
　　４．客户可通过手机ＳＴＫ短信移动股市，进行证券的委托交易、即时行情及成交回报。

　　小学校园应用
　　短信息拉近校方与家长距离

　　通过短信息，保持学校与学生家长之间的密切联系，让投身于工作的父母能够轻松地了解子女在校情况。
　　番禺某小学与广州移动合作开展小学校园的应用推广，其中小学生到校和离校均需要刷卡，学校考勤系统自动将“到校”和“离校”信息自动发送给学生家长。同时，学校的重大活动、家长会、学生考试成绩等通知也会发送给学生家长。
　　短信息在学校的应用将会有效地拉近家长和学校的距离，让双方共同抓好学生的教育问题。

　　旅行社应用
　　短信息带来最新旅行信息

　　１．最新的成团信息、出团确认通知等能够及时快捷地发送给团员。
　　２．老客户关怀，最新线路推荐信息等。
　　３．与出团导游和外勤人员通知群发等，有效降低长途话费。

观点

　　电子商务从手机开始

　　“电子商务从手机开始”，这个由广东移动首先倡导的理念目前正在迅速渗透到我们的生活，影响我们的生活。

　　一个周末笔者到广百大厦逛商场，发现一个香港品牌的服装店生意特别好，那天商场里其他店都比较冷清，就这个店人气旺，而且奇怪的是好多客人来买衣服都拿着手机问售货员“这个有没有效？”

　　笔者好奇地向售货员打听，才知道原来这家公司给客户发贵宾卡前都要求他们登记手机号码，公司做促销时就发短消息通知这些熟客。这天这家公司给所有的贵宾卡客户都发了一条短消息：今、明天全场五折。于是很多客户都跑来购物，客户对这种方式很满意。

　　这个生活中的小故事生动地证明了企业已经开始接受这种理念。

　　“电子商务从手机开始”，实际上就是为企业进入电子商务、进入未来提供一个很好的切入点。目前，与广州移动合作，应用“企信通”服务的企业已经有１０００多家。在这些企业内部，员工可以通过手机，随时随地掌握公司的业务发展情况。

　　实际上，基于手机的行业应用将会越来越广泛，不仅为客户带来提高效率的价值，也能为客户创造价值。比如说移动与银行的合作，不仅为银行提供内部商务手机化的管理手段，同时还希望将这种服务延伸到银行的客户为客户提供在手机上查询、进行账户管理甚至支付。

　　这样，“电子商务从手机开始”真正开始，这无疑是一场影响到社会各个角落的革命。

“企信通”页面:

南方都市报

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