通信融合时代的计费选择
——CSG Systems向全球市场推出KENAN FX业务构架
2003/11/17
近日，全球客户服务与计费解决方案提供商CSG Systems在美推出了Kenan FX系统。该新系统将CSG现有的应用程序与全新的产品功能相整合，将为运营商提供独立、易于整合的客户服务和计费服务。
CSG中国区业务经理许明表示，年底之前这套产品将向国内发布，而北京电信（CSG进入中国时的首个运营商客户）将有望成为Kenan FX系统的首位使用者。
据称，Kenan FX系统中的产品和模块都经过了预先组合，所有功能都具有普遍的观看与感知的特性，并且产品大多为普通的中间件形式。
Kenan FX系统将适用于全球范围内所有拥有IP融合需求的运营商，这其中包括了下一代手机、固定线路、宽带和IP服务供应商。
此次新推出的Kenan FX系统拥有数量众多的功能模块，这其中包括内部应用软件解决方案、服务局以及管理运作等模块。
Kenan FX系统具备的一个突出特性是其客户中心—拥有一个新的呼叫中心界面，此界面为满足运营商需求而定制了以任务为主的客户服务功能，同时还可以省去功能方面的管理费用或维持传统CRM功能的费用。
当前，运营商普遍希望拥有能够高速并发处理大量任务的计费和客户服务系统。许明表示，利用这一系统, 运营商可以轻松整合除计费以外的其他商业需求，包括订单管理、客户服务和统计新产品和服务等额外收入等。
网络世界(cnw.ccw.com.cn)
[11月26-28 上海 北京]
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