Dell公司缩减班加罗尔呼叫中心
刘海燕 编译 2003/12/11
据美联社11月25日报道,计算机制造商Dell公司已经决定缩减在印度班加罗尔的呼叫中心,原来由这个呼叫中心提供的大多数服务内容将改由位于爱达荷州、田纳西州、德克萨斯州的呼叫中心提供。这些服务主要包括为OptiFlex台式机和Latitude膝上型电脑的公司用户提供技术支持。而对家庭电脑用户的技术支持服务还是由班加罗尔呼叫中心提供。Dell公司发言人Jon Weisblatt说:"客户对班加罗尔呼叫中心提供的技术支持服务水平不满意。为了改变这种现状,我们决定还是由在美国的呼叫中心来处理这些服务请求。" Weisblatt说:"Dell公司没有计划在未来恢复班加罗尔呼叫中心的规模。"作者供稿 编译自CommWeb及ItToolBox
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